Achat logicielle non fonctionnel

Question

Bonjour, Je fais de nouvelle appelle à vous.

Je viens d'acheter pour 50 € un module ( logiciel ) pour mon site de e-commerce.

Ce logiciel ne fonctionne pas du tout sur ma configuration alors que le concepteur la validé pour ma configuration.

Une autre personne rencontré sur le forum de mon logiciel de e-commerce subit le même problème que moi avec un configuration équivalente.

Le concepteur du module ne donne pas de signe de vie depuis plusieurs semaine malgré tout les mails envoyé par la personne qui à le même problème que moi.
J'ai contacté le concepteur à mon tour hier mais toujours aucune réponses.

Ayant acheté le module il y a moins de 7j je comptais faire valoir mon droit de rétractation. Mais j'ai découvert des exceptions pour les logiciels. ( ne peut pas faire valoir le délais de rétractation si le produit à été téléchargé au moins 1 fois ou si il a été sortie de sont blister ( dans mon cas un produit téléchargé ) )


Quel recours je peux avoir pour obtenir un remboursement ?

Si le concepteur n'assure pas le support du produit ou si il ne donne pas de signe de vie dans les 7 jours du délais de rétractation ?


Merci d'avance

mpmp93 · Answer

Bonjour,

Le vendeur n'a effectivement aucune garantie que vous n'ayez pas dupliqué le logiciel et l'utilisiez ensuite illégalement.

Votre cas de figure est valable partout, même si vous aviez acheté ledit logiciel en grande distribution!

Seule solution, s'assoir sur 50€ ou tenter de le revendre via des sites d'annonces.

A+

selios0 · Answer

D'accord, mais dans le cas ou le concepteur n'assure pas un SAV ou une prise de contacte dans les 7 jours. Légalement je n'ai pas un recours ? 


Au passage revendre un logiciel ne pose pas de problème ?
( car étant donné que je peux effectuer des copie de ce logiciel je pourrai aussi bien revendre ces copies ) ( ce n'est pas mon intention mais par curiosité et culture générale )

kart32 · Answer

Bonjour,

pour 50€ à votre place à part le relancer  par email je ne vois pas l'interet d'aller plus loin et perdre de l'argent et du temps 

Par contre vous pourriez communiquer le lien  de l'article en question afin que les internautes qui vous lisent et répondent sachent de quoi vous parlez

selios0 · Answer

Petit aparté je peux dans ce cas la vendre des truc casé en les vendant pour non abîmé.Mais vous me direz que si je ne les vends pas chère ce n'est pas grave .
Ou voler si la somme est inférieur à 50 € ce n'est pas un problème 
( désolé  mais je n'adhère pas pas trop à votre réponse, même pour moin de 10€ )

Pour les sources voici se dont je parle :

Logiciel e-commerce que j'utilise : prestashop www.prestashop.com

Plugin que j'ai acheté : http://stuff.sotew.com/fr/modules/2-addblocks.html

Discussion du forum sur se module : https://www.prestashop.com/forums/topic/41156-module-v14-sotew%E2%80%99s-addblocks-ajoutez-slideshow-image-animations-flash-etc/page/3/?tab=comments#comment-1195980#entry1195980

Twitter du concepteur : https://twitter.com/sotew

Achat logicielle non fonctionnel

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