Achat logicielle non fonctionnel
selios0
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Bonjour, Je fais de nouvelle appelle à vous.
Je viens d'acheter pour 50 € un module ( logiciel ) pour mon site de e-commerce.
Ce logiciel ne fonctionne pas du tout sur ma configuration alors que le concepteur la validé pour ma configuration.
Une autre personne rencontré sur le forum de mon logiciel de e-commerce subit le même problème que moi avec un configuration équivalente.
Le concepteur du module ne donne pas de signe de vie depuis plusieurs semaine malgré tout les mails envoyé par la personne qui à le même problème que moi.
J'ai contacté le concepteur à mon tour hier mais toujours aucune réponses.
Ayant acheté le module il y a moins de 7j je comptais faire valoir mon droit de rétractation. Mais j'ai découvert des exceptions pour les logiciels. ( ne peut pas faire valoir le délais de rétractation si le produit à été téléchargé au moins 1 fois ou si il a été sortie de sont blister ( dans mon cas un produit téléchargé ) )
Quel recours je peux avoir pour obtenir un remboursement ?
Si le concepteur n'assure pas le support du produit ou si il ne donne pas de signe de vie dans les 7 jours du délais de rétractation ?
Merci d'avance
Je viens d'acheter pour 50 € un module ( logiciel ) pour mon site de e-commerce.
Ce logiciel ne fonctionne pas du tout sur ma configuration alors que le concepteur la validé pour ma configuration.
Une autre personne rencontré sur le forum de mon logiciel de e-commerce subit le même problème que moi avec un configuration équivalente.
Le concepteur du module ne donne pas de signe de vie depuis plusieurs semaine malgré tout les mails envoyé par la personne qui à le même problème que moi.
J'ai contacté le concepteur à mon tour hier mais toujours aucune réponses.
Ayant acheté le module il y a moins de 7j je comptais faire valoir mon droit de rétractation. Mais j'ai découvert des exceptions pour les logiciels. ( ne peut pas faire valoir le délais de rétractation si le produit à été téléchargé au moins 1 fois ou si il a été sortie de sont blister ( dans mon cas un produit téléchargé ) )
Quel recours je peux avoir pour obtenir un remboursement ?
Si le concepteur n'assure pas le support du produit ou si il ne donne pas de signe de vie dans les 7 jours du délais de rétractation ?
Merci d'avance
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4 réponses
Bonjour,
Le vendeur n'a effectivement aucune garantie que vous n'ayez pas dupliqué le logiciel et l'utilisiez ensuite illégalement.
Votre cas de figure est valable partout, même si vous aviez acheté ledit logiciel en grande distribution!
Seule solution, s'assoir sur 50€ ou tenter de le revendre via des sites d'annonces.
A+
Le vendeur n'a effectivement aucune garantie que vous n'ayez pas dupliqué le logiciel et l'utilisiez ensuite illégalement.
Votre cas de figure est valable partout, même si vous aviez acheté ledit logiciel en grande distribution!
Seule solution, s'assoir sur 50€ ou tenter de le revendre via des sites d'annonces.
A+
D'accord, mais dans le cas ou le concepteur n'assure pas un SAV ou une prise de contacte dans les 7 jours. Légalement je n'ai pas un recours ?
Au passage revendre un logiciel ne pose pas de problème ?
( car étant donné que je peux effectuer des copie de ce logiciel je pourrai aussi bien revendre ces copies ) ( ce n'est pas mon intention mais par curiosité et culture générale )
Au passage revendre un logiciel ne pose pas de problème ?
( car étant donné que je peux effectuer des copie de ce logiciel je pourrai aussi bien revendre ces copies ) ( ce n'est pas mon intention mais par curiosité et culture générale )
La fiche du site ne comporte pas la mention de compatibilité de la version exacte de ma configuration. Seule la mention plus générale est présente ( le nom de ma config sans la version exacte )
Le concepteur mentionne plusieurs fois sur le topic dédié à ce logiciel sur le forum officiel de l'éditeur de ma solution e-commerce et sur son twitter, la compatibilité avec la version que je dispose
Le concepteur mentionne plusieurs fois sur le topic dédié à ce logiciel sur le forum officiel de l'éditeur de ma solution e-commerce et sur son twitter, la compatibilité avec la version que je dispose
Bonjour,
pour 50€ à votre place à part le relancer par email je ne vois pas l'interet d'aller plus loin et perdre de l'argent et du temps
Par contre vous pourriez communiquer le lien de l'article en question afin que les internautes qui vous lisent et répondent sachent de quoi vous parlez
pour 50€ à votre place à part le relancer par email je ne vois pas l'interet d'aller plus loin et perdre de l'argent et du temps
Par contre vous pourriez communiquer le lien de l'article en question afin que les internautes qui vous lisent et répondent sachent de quoi vous parlez
Petit aparté je peux dans ce cas la vendre des truc casé en les vendant pour non abîmé.Mais vous me direz que si je ne les vends pas chère ce n'est pas grave .
Ou voler si la somme est inférieur à 50 € ce n'est pas un problème
( désolé mais je n'adhère pas pas trop à votre réponse, même pour moin de 10€ )
Pour les sources voici se dont je parle :
Logiciel e-commerce que j'utilise : prestashop www.prestashop.com
Plugin que j'ai acheté : http://stuff.sotew.com/fr/modules/2-addblocks.html
Discussion du forum sur se module : https://www.prestashop.com/forums/topic/41156-module-v14-sotew%E2%80%99s-addblocks-ajoutez-slideshow-image-animations-flash-etc/page/3/?tab=comments#comment-1195980#entry1195980
Twitter du concepteur : https://twitter.com/sotew
Ou voler si la somme est inférieur à 50 € ce n'est pas un problème
( désolé mais je n'adhère pas pas trop à votre réponse, même pour moin de 10€ )
Pour les sources voici se dont je parle :
Logiciel e-commerce que j'utilise : prestashop www.prestashop.com
Plugin que j'ai acheté : http://stuff.sotew.com/fr/modules/2-addblocks.html
Discussion du forum sur se module : https://www.prestashop.com/forums/topic/41156-module-v14-sotew%E2%80%99s-addblocks-ajoutez-slideshow-image-animations-flash-etc/page/3/?tab=comments#comment-1195980#entry1195980
Twitter du concepteur : https://twitter.com/sotew
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