J'ai payé durant 8 mois un contrat décès ouvert à mon insu

Bonjour,

Je ne sais plus quoi faire...
Ma banque avait ouvert un contrat décès à mon insu je n'avais jamais rien demandé.
Le correspondant fraudeur de la banque, qui avait fait ça ne travaille plus à la banque de la ville.
Après des mails de réclamation, durant des mois.
Ce contrat est clos quand je les ai vus en personne, sans me dire la raison de cette fraude (gêner,ils m'avaient fait signé la fin de ce fameux contrat)qu'ils vont me rembourser, cela fait des mois que j'attends maintenant. Toujours rien de rembourser..
Mes emails reste sans réponse
A qui dois je me renseigner désormais? et avertir de cette vilaine façon de faire?
Merci par avance de vos réponses et témoignages
Cordialement