Règlement d'une séance de sport alors que j'étais absente

kely62800 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 avril 2013 - 14 avril 2013 à 19:34
domdo76 Messages postés 7754 Date d'inscription mercredi 2 juin 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 septembre 2015 - 14 avril 2013 à 20:24
Bonjour,

J'ai une question, je suis inscrite dans un club à des séances d'aquabike, Ce vendredi 12 mai on m'a demander de régler une séance d'aquabike en plus car apparemment j'aurais été absente à une séance du 10 octobre 2012, cela fait 6 mois, je ne peux me justifier car cette date est lointaine ... il m'ont supprimé mon compte alors qu'il me restait 50 euros de séances car je n'ai pas voulu régler cette séance...

Alors ma question est : Ont ils le droit de me désactivé mon compte comme çà ? et de plus même si j'aurais été absente avaient ils le droit ? car le site internet dit qu'il faut annuler une séance 48h avant sinon on est dans l'obligation de régler la séance ?

Merci par avance ...

2 réponses

domdo76 Messages postés 7754 Date d'inscription mercredi 2 juin 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 septembre 2015 1 783
14 avril 2013 à 19:38
Bonjour


car le site internet dit qu'il faut annuler une séance 48h avant sinon on est dans l'obligation de régler la séance ?

cette phrase est-elle inscrite à votre contrat ?, si,oui et que vous n'avez pas prévenu ! vous avez la réponse
pour le désactivation , encore le contrat est-ce notifié ?

cdlt
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kely62800 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 avril 2013
14 avril 2013 à 19:55
Je me suis inscrite par mail et j'ai donc reçu un mail disant:
conditions générales de fonctionnement:

- il est possible d'annuler une réservation au plus tard 48h avant le début du cours
- en cas de non annulation du créneau réservé, Nauticaa se réserve le droit de débiter votre abonnement du nombre de séances, voire de clôturer votre compte en cas d'annulation de réservation répétée.

merci
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domdo76 Messages postés 7754 Date d'inscription mercredi 2 juin 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 septembre 2015 1 783
14 avril 2013 à 20:00
ok

et donc aviez vous prévenu dans les délais ?, est-ce que ce fait est récurrent ?
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kely62800 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 avril 2013
14 avril 2013 à 20:06
Je ne me souviens pas de cette séance enfaîte car ça date du mois d'octobre, généralement j'annule avant mais il est possible que j'ai oublié une fois, je ne sais pas ... donc non pas récurrent ...
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domdo76 Messages postés 7754 Date d'inscription mercredi 2 juin 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 septembre 2015 1 783
14 avril 2013 à 20:14
s'il n'y a pas eu d'annulation répétée, il va falloir gentiment discuter avec eux

pour savoir si vous avez annulé, regardez vos factures de téléphone ou vos mails, si appael ou écrit il y a eu vous devrez en avoir une trace

cdlt
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kely62800 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 14 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 avril 2013
14 avril 2013 à 20:22
Merci pour vos réponses.
Cordialement
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domdo76 Messages postés 7754 Date d'inscription mercredi 2 juin 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 1 septembre 2015 1 783
14 avril 2013 à 20:24
pas de quoi
bonne soirée
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