Règlement d'une séance de sport alors que j'étais absente

kely62800 Messages postés 4 Statut Membre -  
domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai une question, je suis inscrite dans un club à des séances d'aquabike, Ce vendredi 12 mai on m'a demander de régler une séance d'aquabike en plus car apparemment j'aurais été absente à une séance du 10 octobre 2012, cela fait 6 mois, je ne peux me justifier car cette date est lointaine ... il m'ont supprimé mon compte alors qu'il me restait 50 euros de séances car je n'ai pas voulu régler cette séance...

Alors ma question est : Ont ils le droit de me désactivé mon compte comme çà ? et de plus même si j'aurais été absente avaient ils le droit ? car le site internet dit qu'il faut annuler une séance 48h avant sinon on est dans l'obligation de régler la séance ?

Merci par avance ...

2 réponses

  1. domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 796
     
    Bonjour

    car le site internet dit qu'il faut annuler une séance 48h avant sinon on est dans l'obligation de régler la séance ?

    cette phrase est-elle inscrite à votre contrat ?, si,oui et que vous n'avez pas prévenu ! vous avez la réponse
    pour le désactivation , encore le contrat est-ce notifié ?

    cdlt
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  2. kely62800 Messages postés 4 Statut Membre
     
    Je me suis inscrite par mail et j'ai donc reçu un mail disant:
    conditions générales de fonctionnement:

    - il est possible d'annuler une réservation au plus tard 48h avant le début du cours
    - en cas de non annulation du créneau réservé, Nauticaa se réserve le droit de débiter votre abonnement du nombre de séances, voire de clôturer votre compte en cas d'annulation de réservation répétée.

    merci
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    1. domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 796
       
      ok

      et donc aviez vous prévenu dans les délais ?, est-ce que ce fait est récurrent ?
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    2. kely62800 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Je ne me souviens pas de cette séance enfaîte car ça date du mois d'octobre, généralement j'annule avant mais il est possible que j'ai oublié une fois, je ne sais pas ... donc non pas récurrent ...
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    3. domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 796
       
      s'il n'y a pas eu d'annulation répétée, il va falloir gentiment discuter avec eux

      pour savoir si vous avez annulé, regardez vos factures de téléphone ou vos mails, si appael ou écrit il y a eu vous devrez en avoir une trace

      cdlt
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    4. kely62800 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Merci pour vos réponses.
      Cordialement
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    5. domdo76 Messages postés 7647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 796
       
      pas de quoi
      bonne soirée
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