Problème avec une agence immobilière

Bonjour,
J'aurai besoin d'un conseil car je ne sais plus vers qui me tourner. Voilà je vous explique la situation. Je loue un appartement depuis le 15 janvier, dans le descriptif de l annonce ainsi que sur le bail je suis censée avoir une cave. Lors de la visite en Novembre la personne de l'agence m'a dit que nous ne pouvions pas voir la cave car l'ancienne locataire était partie avec les clefs mais que d'ici notre état des lieux d'entrée l'agence ferait le nécessaire pour se procurer un double des clés via le syndic de l'immeuble. Bien évidemment le 15 janvier a l'état des lieux d'entrée toujours pas de clés mais encore des promesses de la part de la dame de l'agence comme quoi ils allaient voir avec le syndic. Il y a 15 jours la personne de l'agence est venue avec un double procuré par l'agence qui bien sur n'était pas le bon. Tout compte fait avec cette personne on constate que la porte est arrachée, complètement sortie de son emplacement, elle ne tient que par une chaîne avec un cadena bref il faut changer la porte. De nouveau l'agence dit qu'elle va faire le nécessaire mais toujours pas de nouvelles je laisse des messages au gestionnaire de l'appartement mais personne me rappelle bref en gros j'ai bien compris que mon problème de cave est loin d'être un problème pour eux. Je sais qu'il y a sûrement des locataires qui ont des soucis beaucoup plus grave avec leur logement ou agence mais le problème c'est que je suis enceinte et j'ai déménagé pour avoir une chambre en plus mais au final cette chambre sert à stoker les choses qui doivent aller a la cave. L'urgence c'est que je vais bientôt accoucher mais je peux pas préparer la chambre de mon bébé a cause de ce petit soucis de cave. Je voudrais savoir comment obliger l'agence à s'occuper de ce soucis. Merci d'avance pour vos conseils