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Probleme avec opérateur NRJ MOBILE

agnes76200 Messages postés 2 Statut Membre -  
agnes76200 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,

Je suis toute nouvelle sur ce site et espère que vous pourrez m'aider à répondre à certaines de mes questions, en vous remerçiant par avance ...

Voilà , je me lance ...
J'ai un forfait mobile chez NRJ mobile pour 2 ans , il me reste encore environ 1 an, contrat qui a été prolongé de 3 mois car achat d'un portable chez NRJ MOBILE ...Récemment , j'ai voulu changer de forfait pour passer à un forfait moins cher (sans internet), chez le meme opérateur, celui-ci m'a répondu que si je changeais, mon contrat serait à nouveau prolongé d'un an voire 2 ans et que chez eux c'était comme ça...: ont ils le droit de m'imposer cette prolongation seulement pour un changement de forfait?
merci de votre réponse

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur 4 998
 
Bonjour
Faut voir leur CGV mais en prioncipe toute modification de forfait entraine un réengagment.
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Réponse 2 / 2
agnes76200 Messages postés 2 Statut Membre
 
suis étonnée car avant j'étais chez ORANGE, mon contrat avait été modifié et pas de réengagement ... mais je regarderai leur CGV
merci bcq pour réponse
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