Remboursement en bon d'achat Cdisount

Bonjour,

Voilà mon problème :

Nous avons fais la commande d'un canapé d'angle sur Cdsicount .

Nous recevons le colis, montons le canapé et nous nous rendons compte qu'il manque des fixations pour un accoudoir .

Je contacte le service client, leur explique mon problème, en tombant plusieurs fois sur des personnes qui parlent très mal français, bref j'arrive finalement à me faire comprendre, je reçois un mail détaillé comme quoi ma demande est prise en compte .

Pas de nouvelles pendant 2 semaines, puis un e-mail, m'expliquant que faute de pouvoir me fournir les pièces manquantes, un bon d'achat est mis à ma disposition sur leur site internet .

Mon problème est que le bon d'achat est de 350Euros, le prix du canapé .

Je trouve ça étrange étant donné qu'il n'y a que quelques fixations manquantes .

J'ai peur de re créditer cet argent sur mon compte bancaire ou de me servir du bon d'achat et que ce soit une erreur, et qu'ils me réclament la somme plus tard .

Et puis lorsque je téléphone, je tombe toujours sur une personne qui ne parle pas bien français, et j'ai peur qu'ils me disent des "Bêtises" au sujet du bon d'achat .

Mes questions sot les suivantes :

Qu'en pensez vous ?
Croyez vous qu'il peuvent me réclamer la somme plus tard ?
Que faire ?

Merci d'avance pour vos réponses ... :)