Comment avoir gain de cause quand on est dans son plein droit?

Bonjour,


Nous avons fait construire notre maison et nous avons pris possession de celle ci le 10 avril 2012.

Notre maison est équipée de volets roulants électriques, or depuis 15 jours le volet de la baie vitrée de 3 mètres du salon a des problèmes pour s'ouvrir (frottement au niveau du coffre, des traces apparaissent,gros bruit lors de l'ouverture et de la fermeture...) en regardant à l'extérieur il semblerait que les lames aient bougé et on dirait que le volet ne descend plus du tout droit!

Du coup ayant peur de l'abimer et qu'il reste coincé nous ne l'ouvrons plus.

Nous avons contactés au moins une dizaines de fois le menuisiers qui a fait l'installation des volets nous l'avons eu une seule fois en direct il devait nous recontacter pour fixer un rendez vous et il ne le fait pas et ne répond plus au téléphone.

Donc depuis 15 jours nous sommes dans le noir et nous n'en pouvons plus.

Je tiens a préciser que la personne qui a effectué la pose des volets est différente de celle qui nous a vendu les volets (ils se connaissent et travaillent ensemble pour un maitre d'oeuvre).

Quels sont nos droits puisque la maison n'a pas 1 an à ce jour, pourriez vous nous aider à rédiger un courrier pour faire avancer les choses s'il vous plait?

Vous êtes notre dernier espoir ne sachant plus du tout quoi faire!

Merci pour vos réponses

Bien cordialement