Cosmétique défectueux Sephora

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai acheté une creme pour le yeux a sephora ,et après ouverture de celle ci j'ai constaté que le produit était défectueux, qu'elle avait une autre texture et surtout une couleur jaunâtre... je me présente au magasin le lendemain et la vendeuse m'affirme que la faute ne viens pas de chez eux mais que c'était tout simplement de ma faute ( la vendeuse me l'a fait comprendre ) ma creme m'a coutée tout de même 40€ , on ne peux ni me rembourser ni me faire un échange de cette fameuse crème ( la responsable n'a même pas daigné me l'expliquer face a face elle a juste transmis l'info à son employer qui elle même était désagréable d'ailleurs ) ! je trouve ça inadmissible venant d'une telle enseigne !!! Ce que je n'ai pas apprécié c'est que l'on me prenne pour une menteuse et surtout aucune solution amiable n'a été rechercher , on m'a tout simplement mise a la porte.

je ne souhaite pas en rester là , non pas pour 40€ mais pour le principe. Que vais-je faire de cette crème inutilisable ? dois-je l'utiliser et avoir des effet secondaire pour ensuite me retourner contre eux ?
je suis vraiment mécontente du service de sephora , sont ils en mesure normalement de reprendre des cosmétiques défectueux ? Y a t-il une solution ou aucun produit cosmétique n'est ni repris ni échanger ?

en tout cas SEPHORA A FUIR !!!!!! BANDE DE VOLEUR

JE VAIS CERTAINEMENT ME FAIRE DES TARTINES TREMPER DANS MON CAFé DE BON MATIN AVEC CETTE FAMEUSE CREME ( je rie jaune )