MUTUELLES ET ASSURANCE DECES

Bonjour,

je travaille dans les pompes funebres et j'aurais aimé renseigner un client qui vient de perdre sa maman sur la mutuelle qu'elle avait,

je sais par expérience qu'il arrive que des familles touchent un petit capital décès par la mutuelle auquelle cotisé le defunt, sur simple présentation d'une facture frais obsèques acquittée par nos soins ainsi que d'un rib du beneficiaire ainsi que d'un acte de décès

j'aurais voulu savoir si cette facture doit uniquement être payé par la famille (le bénéficiare) pour percevoir cette somme ou si ca fonctionne également si c'est par virement du compte défunt ?