NUMERICABLE

Bonjour,
Ayant souscrit un forfait ADSL + téléphone illimité chez Numéricable depuis fin octobre, si j'ai de l'internet, en revanche, je n'ai pas de téléphone depuis le ... 15 janvier ! Personne ne peut me joindre et je ne peux appeler personne !
Après divers appels depuis mon portable (50 mn) et 3 courriers recommandés AR, je n'ai toujours pas de téléphone et AUCUNE REPONSE à mes courriers recommandés !
Et quand je consulte "mon compte" sur leur site, dans l'onglet "mes courriers", il n'y a AUCUN courrier d'indiqué alors que j'ai bien reçu les récépissés de recommandés prouvant qu'ils les ont bien réceptionnés.
Le problème est que j'ai un engagement d'un an chez eux !!!
J'ai adressé un dossier de réclamation à la Direction Départementale de la Protection de la Population en demandant une résiliation pour faute, seule façon de les quitter sans devoir payer jusqu'à fin octobre car, je ne rêve plus, s'ils n'ont pas réparés depuis plus d'un mois que je suis en panne, cela signifie qu'ils ne le feront pas mais je continue de payer mon forfait comme si j'avais le téléphone !