Carrefour et Toshiba

expat23 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 9 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2013 - 9 févr. 2013 à 15:43
expat23 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 9 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2013 - 9 févr. 2013 à 17:31
Bonjour,
Mes parents ont achete un pc portable Toshiba chez Carrefour en septembre 2011. Il y a qqs semaines il demarrait difficilement. Carrefour a propose de faire un devis: 70 eur. Le pc est envoye dans une autre ville pour etre controle. Diagnostic: le disque dur doit etre change 270 eur de reparation.
Toshiba dit qu'il aurait fallu leur envoyer, cela est moins cher.
Carrefour et Toshiba n'appliquent ni l'un ni l'autre la loi europeenne qui prescrit que tout appareil menager, electronique... doit etre vendu automatiquement avec une garantie de deux ans.
D'autres utilisateurs semblent avoir eu le meme probleme.
Ni Carrefour, ni Toshiba semblent prendre leur responsabilite. S'ajoute a cela que le service du magasin carrefour (Lormont) ne repond pas au telephone et que leur page "contact" sur le site ne fonctionne pas.
Un pc d'usage personnel ne devrait pas presenter de telle panne apres meme pas 1 an et demi, surtout pas une panne comme le disque dur.
Quel recours reste-t-il a un consommateur dans une telle situation?

2 réponses

ginto5 Messages postés 11352 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 730
9 févr. 2013 à 17:03
Bonjour,

Mon fils a laissé tomber son PC de 8 mois, résultat : disque dur mort.

Achat d'un disque dur chez Pix.ania : 48,90 € port compris.
Une demi journée pour réinstaller Win 7 et restaurer les données.

Et voila le PC comme neuf.

Pour vous dire que les SAV des hyper sont nuls, leur seul but c'est de vous fourger un PC neuf.
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expat23 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 9 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 février 2013
9 févr. 2013 à 17:31
Merci. Toujours bon a savoir. L'inconvenient est que mes parents sont tres dependants du service. Ils ne peuvent pas faire de reparation sur leur pc eux memes. Mais certainement une bonne lecon pour ne plus acheter ce genre d'appareil dans un hyper.
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