problème distributeur de billet

Question

Bonjour, 
Au mois de novembre j'ai retiré une somme de 20 euros dans guichet automatique qui ne me les a pas donné. Je suis allée à la banque faire une réclamation, on m'a dit d'attendre un mois, ce que j'ai fait. Depuis je ne cesse d'y aller pour les relancer car apparemment à chaque fois ils ne trouvent pas mon dossier. Je voulais savoir s'il y avait un moyen juridique pour qu'ils me remboursent enfin.
Merci d'avance.

Germain · Answer

Faites une lettre (simple) de réclamation au directeur de la banque avec une copie à la direction régionale de celle-ci.

dany311 · Answer

bonjour samou

les DAB ( Distributeur Automatique de Billets ) ne sont plus gérés par les agences bancaires , mais directement par la société chargée de l'approvisionnement.
en cas de problème 
-pour un DAB situé dans une agence bancaire
  - faire un courrier à l'agence ( avec copie du ticket de retrait ) qui transmettra à la société chargé de l'approvisionnement
- pour un DAB  situé hors agence bancaire ( zone commerciale sans banque , gare , etc , etc .....) numéro de téléphone et adresse sur DAB

Problème distributeur de billet

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