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Refus de remboursement pour vol

avocatbanane Messages postés 2 Date d'inscription mardi 29 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2013 - 29 janv. 2013 à 23:01
australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 - 30 janv. 2013 à 09:41
Bonjour,

les faits sont les suivants : l'on m'a dérobé mon ordinateur portable sous menaces avec arme blanche dans la rue il y a quelques semaines. pas de témoins ni de blessures.
J'ai envoyé le dépôt de plainte à l'assureur (SPB) ainsi que le déroulement des faits.
j'ai récemment reçu une réponse expliquant le non-remboursement car ils réclament soit une lettre manuscrite d'un témoin ou un certificat attestant de coups et blessures.
y-a-t-il moyen d'être remboursé tout de même ? Ils jouent sur les mots, car il s'agit pourtant bien d'une agression si l'on se réfère à sa définition.

merci pour votre aide si vous pensez pouvoir me l'apporter :)

r

3 réponses

Réponse 1 / 3
maclary
29 janv. 2013 à 23:14
bonjour
il me parait evident que l'assureur exige une preuve soit un temoin, un certificat médicale ou un depot de plainte
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chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 879
29 janv. 2013 à 23:19
le dépot de plainte a été fait et envoyé ;)
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Réponse 2 / 3
australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 6 734
29 janv. 2013 à 23:26
Bonsoir

Le problème semble que la condition d'indemnisation est l'agression, comme dans beaucoup de contrats,
mais dans ce cas, il n'y a pas agression constatée par certificat médical.
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Réponse 3 / 3
avocatbanane Messages postés 2 Date d'inscription mardi 29 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 janvier 2013
30 janv. 2013 à 01:37
j'en reviens donc à la définition d'une agression ... il me semble que cela en reste une même s'il n'y a pas de coups et blessures et juste des menaces violentes.
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australe13 Messages postés 18026 Date d'inscription dimanche 8 juin 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 4 mai 2020 6 734
30 janv. 2013 à 09:41
Bonjour

Relisez attentivement votre contrat d'assurance au chapitre vol des conditions générales,
Il y a certainement la définition de l'agression.
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