Coupure EDF en juin ... factures augmentant tous les 2 mois Résolu

Question

Bonjour, 

J'essaye de venir en aide à un papa qui suite à une baisse de revenus n'a pu honorer les prélèvements automatiques et se retrouve avec l'électricité de coupé depuis le mois de juin.

Jusque là, situation je dirai normale, facture d'un montant de 244 euros en juin non payée mais là où le bas blesse c'est qu'il lui est impossible de régulariser cette situation car malgré la "non consommation" ERDF applique bêtement le prévisionnel qu'il a décidé. (je dis ça car ce monsieur a une consommation  située autour de 300 euros ....de 294 euros en 2009, 284 euros en 2010 ) mais 6 mois après la coupure ce n'est plus 244 euros mais plus de 650 qu'il doit payer pour retrouver l'énergie.

Au vu des derniers froids, ce papa a voulu que son fils (qu'il héberge 15 jours par mois) dorme au chaud et ils se sont retrouvés tous les deux dans un caisson hyperbare suite à une intox CO.

J'ai tenté d'appeler ERDF ce jour, me proposant de régler sa réelle consommation afin qu'il puisse repartir du bon pied et surtout afin que cet accident qui aurait pu être dramatique ne se reproduise plus. NIET, véto formel de la société, je dois régler la somme totale ou rien.

Je précise que sa consommation d'habitude estimée ou réelle est aux environs de 2000 kw/h mais là c'est presque 4000 kw/h en prévisionnel ????

Je vais bien sur faire un écrit de la réclamation de ce jour mais si j'ai bien suivi ... il faut attendre 2 mois avant de saisir un médiateur .... d'ici là l'hiver sera fini mais le danger restera le même pour ce petit en attendant.

pestouille341 · Accepted Answer

Je peux vous assurer que cela n'est pas vrai, d'ailleurs j'aurai trouvé cela normal.

Je vous affirme et suis prête a le prouver, coupure en juin .... factures qui continuent avec même lettres de menace de coupure ... j'ai même les graphiques montrant qu'il s'agit de prévisionnel.

Pourquoi dites vous que cela n'a rien a voir avec ERDF ?

Energizor · Answer

Bonjour,

La situation de ce monsieur n'a rien à voir avec ERDF.

Avec qui avait-il un contrat d'électricité ? Avec EDF ? Avec un autre fournisseur ?

Normalement, suite à une coupure pour impayé, le contrat est résilié quelques jours après, et il n'y a pas d'autre facture...

Energizor · Answer

Bonsoir,   

Maintenant que le contrat a été résilié, ce monsieur a-t-il essayé de souscrire un nouveau contrat avec un autre fournisseur ?   

Cela lui permettrait de retrouver l'électricité, et de payer petit à petit sa dette avec son ancien fournisseur (dont vous ne voulez toujours pas apparemment nous donner le nom).

pestouille341 · Answer

Bonsoir et merci d'avoir pris le temps de me repondre,

Je ne veux nullement cacher le nom du distributeur, j'étais d'ailleurs persuadée que les factures étaient estampillées ERDF mais au temps pour moi, point de R juste EDF.

A aucun moment dans la conversation que j'ai eu avec eux ce jour, il n'a été question de contrat rompu .... juste d'une suspension de fournitures.

Vila · Answer

Quel est le montant dù au moment de la coupure?
C'est ce montant là qu'il doit réglé pour avoir de l'électricité.

Energizor · Answer

Bonsoir,

J'aimerais bien jeter un coup d'oeil au dossier de ce monsieur (demain).
Je vous propose donc de m'envoyer son numéro de client par message privé (petite enveloppe à côté de votre pseudo en haut à droite de la page).

Papaschultz · Answer

Bonsoir, 

Pour info :
Rien à voir avec la situation de votre père mais, ERDF ne coupe PERSONNE et c'est une directive d'EDF depuis mi-décembre. Cette décision court pour l'instant jusqu'au 31 janvier justement en raison du froid. 

Du coup, je m'interroge sur l'impayé de votre père qui date de juin... 
Si usuellement il était en capacité de payer 300€, (tous les combien d'ailleurs...), mais, les 600€ devrait être là au bout de 7 mois. 

Pour plus d'aide, il faut l'aval des services sociaux.

Cordialement,

pestouille341 · Answer

Bonsoir,

@papaschultz : 
1°) Il ne s'agit pas de MON père mais d'un papa divorcé hébergeant un gamin de 15 ans.

2°) si je fais appel sur ce forum c'est que je suis certaine de mes dires ( rappel plus haut preuves a l'appui)

3°) Pour les services sociaux je suis ok mais il existe aussi des gens qui ont un honneur, certes mal placé au vu de la situation, et qui n'ont pas le "reflexe" d'attendre de l'aide financière d'autrui !

@Energizor :
 Je vous remercie vivement de votre proposition et c'est bien volontiers que je vous transmets le n° de dossier (heuuuuu si je trouve l'enveloppe dont vous parlez)..... comme je l'ai dit la dernière facture de Mai 2012 (date de relevé) se portait a 244.62 €, auquel je le conçois il va falloir rajouter la consommation du mois de juin date de la coupure de l'energie soit grosso modo 300 euros.

Somme que je me suis proposée ce jour de régler mais malgré toutes mes explications sur l'aberration d'une facturation pour les mois de juillet, septembre, novembre 2012 et janvier 2013 c'est un niet catégorique c'est la totalité avec prévisionnel inclus ! 

Pire, on m'a demandé de relever moi même le compteur mais il s'agit de ceux avec écran donc quand coupure bah plus rien sur l'écran.

Bref, je file chercher cette enveloppe afin de vous communiquer le n° de dossier

Coupure EDF en juin ... factures augmentant tous les 2 mois

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