Achat sur internet non reçu non remboursé

Bonjour,
j'ai fait un achat sur internet, je n'es pas reçu ma commande. Le colis est retourné (soit disant) Au début, je réclame le retour du colis, mais on me demande 40 dollars en plus, je refuse et réclame le remboursement, depuis malgré mes mail plus de réponse. J'avais une réponse sur ce site, on me conseillais de m'adresser "DDPP" Ce que j'ai fais, mais ce service me dit que pour une somme aussi dérisoire (ça dépend pour qui : 115 £) les frais engagés serait trop onéreux. J'attend de nouvelle idée, je remercie chaleureusement la personne, qui avait eut la gentillesse de me répondre, j'espère qu'elle se reconnaîtra.
Merci