Retrait frauduleux CB

Bonjour,

J'ai constaté, il y a un mois environ, des retraits frauduleux sur mon compte. J'étais toujours en possession de ma CB (Carte ACCORD Auchan).

J'ai de suite appelé la Banque Accord pour leur faire part de cela, j'ai fait opposition, je leur est fait un courrier accompagné de mes relevés en détaillant le jour des retraits les banques ou ont eu lieu les retraits et l'heure des retraits suspicieux ainsi que la main levée de la police !
Nous sommes sur à 100% que ce n'est pas moi ni mon conjoint qui avons utilisé la CB, personne d'autres que nous ne connaissait notre code confidentiel et les retrais ont eu lieux à des heures ou nous étions au bureau (presque tous)!

Je les recontacte ce jour par tél, suite à la réception de leur courrier (ils leur manquaient des éléments...) et là, la conseillère m'explique que comme j'étais toujours en possession de ma CB et bien que le dossier n'est pas recevable et donc je ne serais pas remboursé car il est impossible de falsifier une CB, et que c'est obligatoirement nous ou quelqu'un de notre entourage qui a fait les retraits !

J'ai ensuite téléphoné au commissariat qui m'a confirmé cela !!

Que puis-je faire ? Merci de m'apporter une réponse qui pourrait nous aider !

Cordialement