Problème avec une commande passée sur internet

Bonjour,
Le 30/12/2012 j'ai passé une commande sur internet pour trois articles disponibles. J'ai payé
101.44 € par carte bleue, cette somme a été débité de mon compte le 31/12/2012.
A la commande ces trois articles disponibles devaient être envoyé le 4/01/2013, délai tout à fait correct.
Le 4/01/2013 j'envoie un mail pour connaître le mode de livraison (La Poste ou par Transporteur).
On me répond que ma commande quittera leur entrepôts le 15/01/2013 ??
Et depuis j'ai droit à des délais de livraison qui vont de la semaine 4, au 18/01/2013,
re semaine 4.......
le 21/01/2013 en réponse à mon mail du 20/01/2013, maintenant la cafetière n'est plus disponible.
Aujourd'hui, la cafetière est en rupture définitive ?? Le 30/12/2012 elle était disponible !
Je leur ai demandé, la date d'expédition des deux articles disponibles et le remboursement de la cafetière qui n'est plus disponible.
Leur réponse : que pour les deux articles l'expédition est prévue ce jour, je dois reccevoir un mail dès que l'expédition est prêtre, il est 17h.30 et pas de mail ??
Tant qu'au remboursement sous 4 jours ouvrés.
Cette commande était prévue pour un cadeau de mariage le 12/01/2013, et comme au 4/01/2013 on m'annonce un délai fin de semaine 3, donc pas les articles à offrir, il a fallu se retourner pour un autre cadeau (c'était un cadeau groupé avec deux autres personnes).
Je ne sais plus quoi faire, les mails que je reçois sont pleins de mensonges,il y a aucune cohérence.
Je n'avais pas pas prévu financièrement que cette affaire me coûte aussi cher.
Pouvez vous m'aider ?

*****Edité par modérateur
enya