Recours possible en cas de délai de rétractation dépassé
stefbond
Messages postés
1
Statut
Membre
-
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai passé une commande sur un site internet Grosbill, du matériel pour compléter mon alarme Diagral pour un montant de 512 euros.
Une fois le matériel reçu le 20 décembre 2012, j'ai dû partir en vacances et n'ai pas eu le temps de vérifier le matériel. Une fois revenue, j'ai vérifié et il s'avère que le matériel n'était pas compatible avec mon système d'alarme. En effet, Diagral a crée un nouveau modèle au 1er fév 2011. Seulement, sur le site Grosbill rien n'était précisé concernant un modèle ancien ou nouveau, juste une référence de lettres et de chiffres type DIAG30AKP mais aucune note sur un quelconque nouveau modèle à partir de fév 2011.
Après les avoir contacté pour avoir la possibilité de me rétracter en ayant même un avoir plutôt qu'un remboursement, ils me répondent au bout de 12 jours, dans la négative.
Quels sont mes recours possibles pour ne pas perdre 512 euros.
Merci pour votre réponse
J'ai passé une commande sur un site internet Grosbill, du matériel pour compléter mon alarme Diagral pour un montant de 512 euros.
Une fois le matériel reçu le 20 décembre 2012, j'ai dû partir en vacances et n'ai pas eu le temps de vérifier le matériel. Une fois revenue, j'ai vérifié et il s'avère que le matériel n'était pas compatible avec mon système d'alarme. En effet, Diagral a crée un nouveau modèle au 1er fév 2011. Seulement, sur le site Grosbill rien n'était précisé concernant un modèle ancien ou nouveau, juste une référence de lettres et de chiffres type DIAG30AKP mais aucune note sur un quelconque nouveau modèle à partir de fév 2011.
Après les avoir contacté pour avoir la possibilité de me rétracter en ayant même un avoir plutôt qu'un remboursement, ils me répondent au bout de 12 jours, dans la négative.
Quels sont mes recours possibles pour ne pas perdre 512 euros.
Merci pour votre réponse
A voir également:
- Recours possible en cas de délai de rétractation dépassé
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Délai succession dépassé - Guide
- Délai de rétractation voyage en agence - Guide
- Délai de rétractation salle de sport - Guide
- Agence de voyage et annulation : droit à remboursement - Guide
La législation juridique et financière évolue en permanence...