Avoir refusé en période de soldes

Bozzo95 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2013 - Modifié par gerber1 le 11/01/2013 à 19:55
La Fouinette Messages postés 142 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2013 - 11 janv. 2013 à 19:59
Bonjour,

Ma conjointe m a offert un manteau à Noël, (achat réalisé le 24/12) pas de chance je le trouvais particulièrement moche sachant qu elle l avait payé un prix assez élevé (+ de 500 euros) je lui ai dis d aller se le faire rembourser dès le 26/12.

Comme j ai pu le lire sur d'autres questions posées le magasin a refusé le remboursement et à uniquement proposé un avoir d un montant équivalent. Le problème est que le magasin refuse que je puisse profiter de cet avoir pendant la période des soldes et je souhaiterais savoir si légalement ils ont la possibilité de m opposer ce refus.

Merci d avance.

1 réponse

La Fouinette Messages postés 142 Date d'inscription vendredi 11 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2013 34
11 janv. 2013 à 19:59
Bonsoir,

Normalement non...

A moins que ce soit clairement stipulé dans les Conditions Générales de Ventes, vous savez ces petits caractères écrits tout petit en bas de page ou au dos de la facture, sinon ils doivent vous laissez utilisez votre avoir comme bon vous semble, c'est quand même vous le consommateur!

La seule chose que ce magasin puisse vous refuser en période de soldes, c'est de vous reprendre les articles que vous aurez acheté durant cette période.

Si le personnel refuse à nouveau de vous servir, menacez de contacter la direction régionale si il s'agit d'une succursale, ou la répression des fraudes. En général, si vous le glissez intelligemment, en haussant un peu le ton devant de potentiels clients, ça fait son petit effet....(c'est du vécu, j'ai vu des responsables de rayons se ratatiner et changer d'avis, de cette manière)
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