Une colère vers chronopost

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon colis qui est retourné à l'expeditateur.
Comme je suis enceinte, ma maman m'a envoyé les affaires nécessaires pour moi de la corée. mais sans avis de passage il est reparti. Franchement, je doute s'il est vraiment passé chez moi ou pas. car, normalement le gardian reçoit tous les colis sans problème.
(am 7h~ 12h, pm 15h~19h)
Mais, quand je vérifi le suivi de colis par le site, il est déja dans une situation
'nformation sur votre envoi ..............
"Envoi retourné à l'expéditeur"
le jeudi 20 Décembre à 10:00'
normalement, quand on est absent à la maison, le chronopost laisse le colis à la poste près de la maison. oui, biensur que je suis passé à la poste près de chez moi même si j'ai rien reçu comme l'avis de passage.(parce que j'ai déja eu l'experience de trouver mon colis sans l'avis de passage en allant directement à la poste :( ils n'ont rien laissé oups!)
Mais, en tout cas, aujourd'hui, un monsieur m'explique de la poste que mon colis est peut-être retourné en corée du sud.
ce n'est pas poccible!
Avec une fois de passer chez moi sans laisser l'avis de passage, ni laisser à la poste à coté, le chronopost renvoye tout de suite à l'expéditeur étranger sans appel ni l'effort..
Normalement le chronopost laisse le colis à la poste et puis la poste peut garder ce colis pendant 15jours au maximum. Mais le colis est renvoyé à l'expédireur étranger tout de suite le lendemain.
Je ne comprends pas du tout le system de chronopost.
Dans ce cas là, comment on peut savoir que le colis arrive ou pas!
Je ne peux même pas imaginer.
J'ai vu certains articles sur site qui emettent les réclamation vers chronopost.
Une des perssonsage a le même problème de même chronopost 'VILLENEUVE LA GAR. CHR'
Ma maman a envoyé en pensant à moi qui sera heureux avec le colis qui vol la distance de 11h de l'avion. on ne peut pas vraiment imaginer traiter les colis precieux comme cette fois ci. c'est pas imaginable.

Je vous note ce commentaire pour savoir comment je dois faire dans ce cas la..
Je ne peux arreter pleurer en pensant à l'attention de l'amour de ma maman.

merci bien

cordialement,

============je joins le suivi de colis==============
Information sur le colis supprimé par modérateur .Hors Charte
Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en préparation