Toysrus = Arnaque !
MAYA13101
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MAYA13101 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Le site propose des bons d'achat (50 % du prix), se sont des promotions ponctuelles qui concernent certains produits. Je pensais pouvoir profiter de cette promotion interressant pour mes achats de Noël. Oui mais voilà je n'ai jamais reçue mon bon d'achat ! Le service après vente est formaté pour fournir des réponses toutes faites, qui n'ont comme but que de mener les clients en bateau. Quelque soit le nombre d'appels, la réponse est toujours la même : "nous traitons votre demande, nous faisons remonter au siège, non nous ne pouvons pas vous passer un responsable ...", au final aucune solution n'est proposée.
Ils s'engagent à envoyer les bons 2 jours après l'expédition du colis, il n'en n'est rien. C'est au final une belle arnaque, venant d'un site aussi connue c'est une honte, ils gâchent le Noël de nombreuses personnes en agissant ainsi.
Le site propose des bons d'achat (50 % du prix), se sont des promotions ponctuelles qui concernent certains produits. Je pensais pouvoir profiter de cette promotion interressant pour mes achats de Noël. Oui mais voilà je n'ai jamais reçue mon bon d'achat ! Le service après vente est formaté pour fournir des réponses toutes faites, qui n'ont comme but que de mener les clients en bateau. Quelque soit le nombre d'appels, la réponse est toujours la même : "nous traitons votre demande, nous faisons remonter au siège, non nous ne pouvons pas vous passer un responsable ...", au final aucune solution n'est proposée.
Ils s'engagent à envoyer les bons 2 jours après l'expédition du colis, il n'en n'est rien. C'est au final une belle arnaque, venant d'un site aussi connue c'est une honte, ils gâchent le Noël de nombreuses personnes en agissant ainsi.
3 réponses
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Bonsoir
Seule solution écrire en A/R pour demander ces fameux bon d'achat et bien relire les CGV d'utilisation de ces bons d'achats. -
Oui, pas faut, je suppose que vous n'achetez donc pas de jouets.
Il y a toujours pire c'est certain, mais est-ce une raison pour accepter qu'une grande enseigne arnaque les gens ?-
Arnaques, non !
Je relevais avec sarcasme l'exagération de la formule :
" ils gâchent le Noël de nombreuses personnes en agissant ainsi. "
Pratiques commerciales déloyales et Pratiques commerciales trompeuses sont toutes deux définies dans la code de la consommation.
Le tout devenant dans le Code Pénal : une escroquerie.
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Il est vrai que j'exagère un peu, je suis simplement déçue et j'avoue ne pas aimer le fait d'être ainsi mené en bateau.
La législation juridique et financière évolue en permanence...