Prêt immobilier accordé puis refusé

Bonjour,

Nous avons fait une demande de prêt immobilier à la Société Générale début août 2012 pour l'achat d'une maison. Notre dossier a été présenté au contrôleur des risques qui a accepté qu'une proposition de prêt nous soit faite, proposition que nous avons signé le 29 août 2012. Suite à des problèmes de santé de mon compagnon dans le courant de l'année, le dossier demandait le passage devant un médecin conseil avant édition des offres de prêts. Pour citer mon banquier: "une formalité : on a la proposition de prêt signée, on attend l'accord de l'assurance puis tout roule".

Il se trouve que les démarches pour l'assurance du prêt ont duré plusieurs mois (SOGECAP organisme assurance de la SG nous demandant toujours plus de pièces, de comptes-rendus... que nous fournissions immédiatement). Pendant ce temps, inquiets de ne pas voir le dossier avancer et pressés par les vendeurs, nous contactions le banquier qui nous indiquait que "oui c'était un peu long mais pas d'inquiétude à avoir".

Nous finissons mi novembre par avoir l'accord de l'assurance. A ce moment, et seulement à ce moment, le banquier nous informe que vu le temps qui a passé, notre demande va être à nouveau présentée au contrôleur des risques ! Alors que son accord avait été donné en août ! Nous apprenons hier que la demande de prêt, qui nous avait été accordée, est maintenant refusée ! La raison : les conditions d'obtention d'un prêt immo ont changé depuis aout. Le temps ayant passé, notre clause suspensive pour l'achat de la maison est nulle et nous sommes amenés à payer 10 % du prix d'achat en cas de refus de prêt.

Que faire ? Nous n'avons jamais été informés par le banquier que le dossier devrait être à nouveau présenté au contrôle risques après accord de l'assurance. Sa réponse aujourd'hui : "si SOGECAP avait été plus vite, il n'y aurait pas eu de souci mais je ne pouvais pas savoir que ce serait si long." Quel argument ! Nous non plus nous ne pouvions pas savoir mais j'estime qu'il y a un énorme défaut de conseil de la part de cette banque, qui ne nous a, à aucun moment, averti de la procédure réelle et des risques encourus. Quels sont nos recours ?

Merci de vos réponses.