Rétractation d'un forfait mobile orange

Bonjour,
j'ai un gros soucis ! vendredi j'ai appelé le service orange pour résilier mon abonnement qui aurait du prendre fin fevrier 2013 ! donc jusque la tout se passe bien elle m'explique que j'aurai une vingtaine d'euros a donner vu que je résilie avant a date d'anniversaire. Elle me demande pk cette résiliation je lui dit que c'est pour un changement de forfait, nouveau numéro et nouveau téléphone mais toujours chez le meme opérateur. De la elle commence a me dire qu'elle peut me proposer tte sorte d'abonnement et tt bref, et soudain elle me dit qu'il y en a un a 49€ elle me détail se qu'il y a de compris dedans et je lui dis oui il est intéressant mais la po de vache elle me la mis en nouveau forfait alors qu'apres je lui ai bien dit qu'en fait je n'en voulais pas car je préfère directement aller en boutik !! comment faire pour me retracter ???? sachant que j'ai rapeller ce matin pour gueuler un coup et dire qu'il etait hors de question que je pais quoi que se soit niveau frais de résiliement pour ce forfait la auquel j'ai bien dis que je ne voulais pas !! mais elle m'a dit je peux rien pour vous