Problème électrique en location - Que faire avec l'agence?

Bonsoir,

Je suis locataire depuis janvier 2012 d'un appartement via l'agence immobilière Citya à Tours.
Or, l'appartement à entre autre des problèmes électriques.
C'est la troisième fois que les plombs sautent. Une fois que je remonte l'interrupteur général du tableau électrique, le courant revient mais les plaques et le réfrigérateur, qui sont branchés ensemble sur une multiprise non accessible ne se rebranchent pas. Deux fois, il a fallu que l'agence fasse intervenir un artisan.
Ce week-end, pour la troisième fois je me suis retrouvée sans plaque et sans réfrigérateur. J'ai appelé l'agence hier matin, qui m'a dit qu'elle refaisait intervenir quelqu'un. Je viens de rentrer chez moi, et là, surprise, je n'ai plus du tout de courant et impossible de joindre l'agence avant demain matin.

La question est de savoir pourquoi est-ce que le problème se repose toujours malgré l'intervention d'un électricien ? Que faire pour els obliger à trouver une solution pérenne ?
La situation est intenable. Quels sont mes recours ? Puis-je contacter directement le propriétaire ?

D'avance merci de votre aide.

Cordialement