Retractation d'un achat mobilier
emimat
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
nous avons signé un contrat et acheté un canapé dans une nouvelle enseigne. Le produit nous a été livré le jour-même. Suite à cela nous n'avons pas été satisfait du produit et souhaitons le rendre au vendeur, le délai de retractation n'étant pas encore fini.
Ce dernier nous refuse la reprise nous expliquant que le produit est chez nous et qu'il est trop tard.
Comment puis-je faire ?
nous avons signé un contrat et acheté un canapé dans une nouvelle enseigne. Le produit nous a été livré le jour-même. Suite à cela nous n'avons pas été satisfait du produit et souhaitons le rendre au vendeur, le délai de retractation n'étant pas encore fini.
Ce dernier nous refuse la reprise nous expliquant que le produit est chez nous et qu'il est trop tard.
Comment puis-je faire ?
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Mais sur mon bon de commande il est bien précisé qu'il y a un droit de retractation.
Je ne sais pas comment faire.
Si les CGV le précisent (Ou si cette possibilité de rétractation est clairement indiquée sur le bon de commande sans restrictions) le magasin doit reprendre l'objet.. Mais il est étonnant qu'une telle possibilité existe (Surtout quand on connait les pratiques des magasins de meubles..). Le Contrat est il en fait le bon de commande? Le mode de rétractation est il précisé? Dans le doute et afin de ne pas louper la date limite tu peux te rétracter par LRAR avec copie du Bon de Commande indiquant la possibilité de rétractation.. Mais avant de le faire examine bien les termes du Bon ou du Contrat, il y a peut être un 'loup'..
A+
Nom de l'Enseigne?