Retractation d'un achat mobilier

emimat Messages postés 1 Date d'inscription mardi 13 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2012 - 13 nov. 2012 à 20:32
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 14 nov. 2012 à 10:59
Bonjour,
nous avons signé un contrat et acheté un canapé dans une nouvelle enseigne. Le produit nous a été livré le jour-même. Suite à cela nous n'avons pas été satisfait du produit et souhaitons le rendre au vendeur, le délai de retractation n'étant pas encore fini.
Ce dernier nous refuse la reprise nous expliquant que le produit est chez nous et qu'il est trop tard.
Comment puis-je faire ?

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
Modifié par Afrikarnak le 13/11/2012 à 21:36
Bonjour..
Si achat en magasin il n'y a pas de délai de rétractation (C'est uniquement pour les achats 'à distance').. La vente est réputée 'parfaite' (Accord sur la chose et le prix). Sauf si les CGV en disposent autrement..
A+
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Merci pour ta réponse.
Mais sur mon bon de commande il est bien précisé qu'il y a un droit de retractation.
Je ne sais pas comment faire.
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
Modifié par Afrikarnak le 14/11/2012 à 10:59
Bonjour..
Si les CGV le précisent (Ou si cette possibilité de rétractation est clairement indiquée sur le bon de commande sans restrictions) le magasin doit reprendre l'objet.. Mais il est étonnant qu'une telle possibilité existe (Surtout quand on connait les pratiques des magasins de meubles..). Le Contrat est il en fait le bon de commande? Le mode de rétractation est il précisé? Dans le doute et afin de ne pas louper la date limite tu peux te rétracter par LRAR avec copie du Bon de Commande indiquant la possibilité de rétractation.. Mais avant de le faire examine bien les termes du Bon ou du Contrat, il y a peut être un 'loup'..
A+

Nom de l'Enseigne?
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