Enorme facture de gaz

Question

Bonjour, 

Je vous écris car je viens de faire une sortie des lieux de mon logement
Nous avions une consommation moyenne et constante durant 4 ans.

Le dernier relevé par un technicien date du mois d'Aout 2012.
Lors de la sortie des lieu début novembre nous avons constaté une différence de 3000 m3 avec le relevé soit presque 5000€ à payer.

Nous avons toutes les factures de ces 4 dernières années, comment expliquer cette différence lors du relevé ?

Merci de m'avoir lu et de m'aider

Cordialement

Energizor · Answer

Bonjour,

Si je comprends bien, vous prétendez avoir consommé 3000 m3 de gaz entre août et novembre 2012.

C'est absurde et impossible.

Qu'indiquait le compteur en août ?
Qu'indiquait le compteur en novembre (chiffres noirs, ne pas tenir compte des chiffres rouges) ?

Ed.Richtofen · Answer

Merci d'avoir répondu

Le compteur affiche 9103

Le relevé sur la facture en Aout 2012 est de 6212 m3
Que puis je faire ?

Energizor · Answer

Bonjour,

Etes-vous sûr que le relevé d'août est bien un relevé réel fait par un agent ? Ou est-ce une estimation ? C'est indiqué sur la facture du mois d'août.

Ed.Richtofen · Answer

Bonjour

Oui c'est un relevé qui a été effectué en Aout 2012. C'est un relevé tous les 6 mois.

La conso est stable depuis des années.
Et la tout d'un coup, 3000 m3 de plus..

Energizor · Answer

Bonjour,

Ne payez pas cette facture, qui paraît aberrante.

Envoyez à votre fournisseur de gaz une lettre de réclamation, en recommandé avec AR, pour leur démontrer l'absurdité de cette facture, chiffres à l'appui.

Demandez-leur une expertise du compteur.

Sans réponse satisfaisante de leur part sous deux mois, vous pourrez saisir le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet).

Ed.Richtofen · Answer

Merci beaucoup pour votre réponse

En attendant j'ai fait déplacer un technicien de chez eux afin de vérifier de eux mêmes le chiffre.


Car je ne comprends pas, malgré les relevés semestriels, les chiffres se suivent depuis des années.

De plus nous étions facturés tous les 2 mois, la preuve que nous payons notre consommation.

Je vais leur écrire et je vous tiens au courant

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