Location Europcar

Bonjour,

J'ai loué un véhicule, à partir du site internet Europcar pour une durée de 15 jours (01/11/12 au 16/11/12).

Au final je n'ai eu besoin du véhicule que durant 3 jours.

J'ai rendu ce dernier, mais Europcar à refusé de me ristourner le prorata.

Quel recours puis-je avoir? Assurance Visa 1er, assurance europcar...... etc


Merci pour votre aide.