Garantie tél i phone
Alex10-02
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Bonjour,
J'ai acheté un i phone le 08/02/2011 par téléphone, aujourd'hui je souhaite le faire réparer par le service client d'SFR et la ils me répondent que mon tel n'est plus garanti.
Pourtant la garantie est bien de 2 ans (une employé SFR me la confirmé)
Ils ne veulent donc pas réparer mon tél car il ne serais plus sous garantie .
Comment puis-je faire?
J'ai acheté un i phone le 08/02/2011 par téléphone, aujourd'hui je souhaite le faire réparer par le service client d'SFR et la ils me répondent que mon tel n'est plus garanti.
Pourtant la garantie est bien de 2 ans (une employé SFR me la confirmé)
Ils ne veulent donc pas réparer mon tél car il ne serais plus sous garantie .
Comment puis-je faire?
A voir également:
- Garantie tél i phone
- Garantie réparation garage - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
- Garantie décennale - Guide
- Depot de garantie - Guide
- Extension garantie conforama - Forum Consommation
1 réponse
Bonjour,
Il ne faut pas que cela vous soit confirmé par téléphone, mais avez-vous une preuve de cette garantie, par écrit !
Si oui, vous en faites une photocopie et vous écrivez à SFR pour exiger l'application de cette garantie, lettre en RAR.
Service Juridique du Siège Social, tant qu'à faire :
==> http://www.societe.com/societe/societe-francaise-du-radiotelephone-sfr-343059564.html <==
Code de la Consommation
==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=67247BCD86069E2EF9670D821DB126EB.tpdjo07v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161840&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121024 <==
==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=67247BCD86069E2EF9670D821DB126EB.tpdjo07v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161930&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121024 <==
Si, ils refusent, toujours, Tribunal d'instance dont vous dépendez.
Cordialement.
Il ne faut pas que cela vous soit confirmé par téléphone, mais avez-vous une preuve de cette garantie, par écrit !
Si oui, vous en faites une photocopie et vous écrivez à SFR pour exiger l'application de cette garantie, lettre en RAR.
Service Juridique du Siège Social, tant qu'à faire :
==> http://www.societe.com/societe/societe-francaise-du-radiotelephone-sfr-343059564.html <==
Code de la Consommation
==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=67247BCD86069E2EF9670D821DB126EB.tpdjo07v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161840&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121024 <==
==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=67247BCD86069E2EF9670D821DB126EB.tpdjo07v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161930&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121024 <==
Si, ils refusent, toujours, Tribunal d'instance dont vous dépendez.
Cordialement.
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