garantie tél i phone

Question

Bonjour, 
J'ai acheté un i phone le 08/02/2011 par téléphone, aujourd'hui je souhaite le faire réparer par le service client d'SFR et la ils me répondent que mon tel n'est plus garanti. 
Pourtant la garantie est bien de 2 ans (une employé SFR me la confirmé)
Ils ne veulent donc pas réparer mon tél car il ne serais plus sous garantie .
Comment puis-je faire?

Enchanter · Answer

Bonjour, Il ne faut pas que cela vous soit confirmé par téléphone, mais avez-vous une preuve de cette garantie, par écrit ! Si oui, vous en faites une photocopie et vous écrivez à SFR pour exiger l'application de cette garantie, lettre en RAR. Service Juridique du Siège Social, tant qu'à faire : ==> http://www.societe.com/societe/societe-francaise-du-radiotelephone-sfr-343059564.html <== Code de la Consommation ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=67247BCD86069E2EF9670D821DB126EB.tpdjo07v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161840&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121024 <== ==> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=67247BCD86069E2EF9670D821DB126EB.tpdjo07v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161930&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20121024 <== Si, ils refusent, toujours, Tribunal d'instance dont vous dépendez. Cordialement.

Garantie tél i phone

1 réponse

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters