Mutuelle santé

Bonjour, depuis le 1 er Juin j'ai souscrit une mutuelle santé est depuis c'est la galère pour moi , c'est un vrai cauchemar , à ce jour toujours pas de télé transmission , je suis allée chez le dentiste , j'ai du envoyer le décompte sécu à cette mutuelle, il y a de ça 15 jours et ce matin , oh surprise il avait rien reçu donc toujours pas remboursé le même souci c'est dejà produit en juillet 3 fois j'ai envoyer un décompte j'ai fini par abandonner car je paie une mutuelle + 1 timbre une enveloppe à chaque fois c'est aberrant , j'en ai vraiment marre depuis le début c'est de soucis en soucis , je veux donc partir au plus vite de cette maudite mutuelle , y a t'il un délai a respecter ? car je paie une prestation qu'il ne m'offre pas merci de me renseigner