Indemnité de relogement.

Bonjour,

Je suis locataire depuis plusieurs années et jusque là tout s'était bien passé. Je veille à conserver le bien en l'état et je paie mes loyers en début de chaque mois.

Nous avons rencontré dernièrement un problème de sanitaire. Les WC étaient bouchés et nous avons contacté l'agence pour obtenir une intervention rapide d'un plombier. Le plombier est venu quelque jour plus tard, a retiré les toilettes et en fin de journée est parti en laissant tout en l'état car il ne savait pas où était le regard de l'égout pour réussir à déboucher la canalisation.

Résultat: Nous nous sommes retrouvés les pieds dans l'eau souillée des toilettes avec l'impossibilité de faire couler le moindre filet d'eau. Nous ne pouvions pas nettoyer la maison avant le retour de nos deux bébés. En fait, nous ne pouvions rien faire (pas de douche, toilette, lessive ...). Dans l'urgence, nous avons décidé de confier nos enfants à la nounou pour la nuit et d'aller dormir à l'hôtel. Après beaucoup d'efforts de notre coté, nous avons trouvé le regard (chez le voisin) et fais intervenir un technicien pour déboucher les toilettes depuis le regard.

Il me semble que l'agence aurait du nous proposer une aide au relogement avec une indemnisation; d'autant que la maison était dans un état d'insalubrité très important. Comme l'agence ne nous a rien proposé et nous a laissé nous débrouiller, nous avons essayer de trouver une solution nous-même pour nous reloger. Il faut savoir que nous n'avons pas de famille près de chez nous. Nous n'avions donc pas 36 solutions pour nous reloger.

J'ai déduis du loyer les dépenses engendrées par ce désagrément en fournissant les justificatifs à l'agence. A présent, l'agence nous demande de payer cette somme et j'imagine assez bien qu'ils vont se payer sur le chèque de caution quand nous quitterons les lieux.

Si j'ai déduis les frais du loyer c'est que je pense être dans mon bon droit. Ce n'est pas dans mes habitudes de procéder de la sorte. J'aimerais avoir quelques conseils. A qui puis je m'adresser pour savoir ce qu'il en est.

Désolée pour la longueur de ce message mais il me fallait expliquer l'intégralité du contexte pour que vous puissiez vous faire une idée de l'"affaire".

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

alekxa.