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Résiliation assurance habitation

pasconfiance Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 21 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2012 - 21 sept. 2012 à 18:32
pasconfiance Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 21 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2012 - 23 sept. 2012 à 10:21
J'ai un litige suite à un non-remboursement d'une assurance habitation résiliée suite au décès de ma maman survenu le 13 mai 2011. Tout le dossier complet (acte de décès, notoriété successorale, plusieurs lettres recommandées avec A.R,etc...) tout cela est entre les mains de la société ASSOR, courtier en assurances. La quittance venait d'être payéé en date du 02 Mai 2011 de façon annuelle, l'assureur me doit pratiquement l'annuité dans son ensemble soit environ 616 euros. Cette société n'a jamais répondu à mes courriers alors que j'ai reçu les A.R, mon notaire également leur a écrit, RIEN....Ils ne répondent pas au téléphone. Cela fait maintenant 16 mois que ça dure. Que puis-je faire pour récupérer cette prime ? Merci de m'aider.

2 réponses

Réponse 1 / 2
jmp59 Messages postés 29287 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 792
21 sept. 2012 à 20:04
Bonjour,

Tu leur envoie une LRAR.

Dans cette lettre tu rappelles toutes les démarches que tu as faites pour obtenir ce remboursement et tu les préviens que faute de paiement sous 15 jours tu adresseras une requête d'injonction de payer au Tribunal de proximité.
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pasconfiance Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 21 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2012
21 sept. 2012 à 22:40
Merci de ton message. Je vais faire ce courrier et je te tiendrai au courant de leur réponse.
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Réponse 2 / 2
aie mac Messages postés 5182 Date d'inscription vendredi 20 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2016 1 327
21 sept. 2012 à 23:05
bonjour 

Cela fait maintenant 16 mois que ça dure.

sauf si je compte mal, cela voudrait dire que vous avez résilié le contrat en sortant du cimetière?
aviez-vous déjà à ce moment titre de propriétaire de la maison? (en d'autre termes, la succession était-elle réglée?)
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pasconfiance Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 21 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2012
22 sept. 2012 à 07:54
16 mois que ce litige dure, mais avec différentes étapes bien entendu. Ma première lettre recommandée avec A.R. a été l'envoi d'un couurier avec joint, l'avis de décès. Ensuite j'ai fait suivre la notoriété successorale comme me l'a indiqué mon notaire toujours en recommandée avec A.R.,en retour je recevais bien les A.R. sans aucun courrier accompagnant, Je les ai relancés par courrier à maintes rerpises, sans résultat.Il est impossible de les joindre au téléphone, la succession est maintenant réglée depuis 10 mois et toujours RIEN.
Qu'en pensez-vous ?
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aie mac Messages postés 5182 Date d'inscription vendredi 20 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2016 1 327
22 sept. 2012 à 18:05
j'en pense qu'effectivement tant le délai que l'absence de réponse sont anormaux.
envoyez un courrier (avec le double des pièces) au service réclamation en exigeant une réponse et des explication sur la surdité de leurs services.
indiquez que vous entendez être tenu informé dans les meilleurs délais et complètement tel que le fixe la recommandation de l'ACP applicable au 1er septembre.
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pasconfiance Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 21 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2012
22 sept. 2012 à 22:45
merci de vos conseils, je vais m'y tenir et je vous tiendrai informé. Simplement pour information que signifie ACP ?
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aie mac Messages postés 5182 Date d'inscription vendredi 20 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2016 1 327
23 sept. 2012 à 09:44
Autorité de Contrôle Prudentiel.
c'est le "gendarme" des banques et assurances.
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pasconfiance Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 21 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 septembre 2012
23 sept. 2012 à 10:21
Merci beaucoup, je vous informerai du suivi. Bonne journée.
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