Résilier l'assurance

Bonjour,
après appel téléphonique , la personne qui ma répondu au téléphone , ma fait savoir que je devais contesté car après 2 lettres recommandées que vous avez reçue , la dernière lettre était le 21 juin 2012 , vous auriez du arréter les prélèvement sur mon compte
donc je vous demande les remboursements svp merçi
BOUCHET karine 3 impasse timon 38200 vienne 0660928235
dans l'attente de votre réponse
recevez mes salutations distinguées