Victime de 3Dsecure

Question

Bonjour, 

Nous sommes une très petite entreprise de vente en ligne créée depuis juste un an. Nous venons de voir prélever la somme de 5500 euros par notre banque pour paiements contestés et opposition sur carte bancaire. Pourtant le site est sécurisé 3Dsecure par notre banque et nous croyions que c'était une garantie pour nous. 
Si le problème ne se règle pas, nous risquons de faire faillite. Aidez-nous? que devons nous faire? ya -t-il des associations des consommateurs professionnels victimes des transactions frauduleuses sur internet?  Nous avons les preuves des livraisons des marchandises en vain!

Je vous remercie d'avance.

vincent_d · Answer

il y a rien à faire puisque le système 3D secure permet de transférer le risque de non paiement aux commerçants (vous).
c'est pourquoi il faut attendre quelque jours ouvrés 3-4 avant l'envoie des colis aux clients.
cdt

séforah · Answer

Bonjour Vincent, je vous remercie de votre réponse. J'ai effectivement attendu 1 semaine et d'avoir eu confirmation du paiement par ma banque avant d'envoyer la marchandise au client.

Mais à propos du risque de non paiement dont vous parlez, je ne comprends pas: quel serait l'intérêt du commerçant de prendre 3Dsecure et de payer cher pour  ca  si comme vous le dites 3Dsecure revenait à transférer  le risque sur le commerçant? Car en plus ça limite sérieusement les ventes!

Je voulais savoir si des gens ont vécu cette situation et comment ça a pu se régler. D'autant plus que pour nous ça risque de couler notre jeune société car tout le fonds de roulement y est passé.
Merci.
cdt

Victime de 3Dsecure

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