Garantie FNAC échange à neuf - Ordi Portable

bonjour à tous,

il y a presque 2 ans, j'ai acheté un ordinateur Sony VPC-Z12L9USBAI à 1600 € avec une garanti échange à neuf à 400 € :
http://www.fnac.com/Sony-Vaio-VPC-Z12L9USBAI-13-3-LED-3G/a2902162/w-4#ficheDt
je l'ai pris pour le disque dur, Windows 7 Professionnel 64-bit (me permettant d'installer windows XP mode nécessaire pour certain logiciel que j'utilise), les 13" pouce avec ça résolution de 1600 x 900 (c'est ça surtout qui fait le prix de l'ordinateur ...

l'ordinateur a tjrs était un peu instable, mais je suis étudiant en ingénieur et je m'en sert beaucoup dans mes cours donc difficile de m'en séparer même pendant 2 semaines
cette été je me décide à l'envoyer, il revient une première fois me disant qu'il n'avait rien trouvé, je le réexpédie en précisant des problème d'écran bleu et là il diagnostique une panne ... et il me propose un bon d'échange de € 699.95 correspondant à 1 ordinateur étant iso-fonctionnel et avec le prix le plus bas
je lès ai appelé et l'ordinateur est un HP Pavilion dm4-2160sf 14" LED
http://www.fnac.com/HP-Pavilion-dm4-2160sf-14-LED/a3718997/w-4#ficheDt

globalement il est meilleur sauf :
* c'est un windows 7 édition familial (ne me permettant plus d'installer Windows XP mode nécessaire à certain logiciel ne fonctionnant pas sous windows 7) ... mais réponse de l'interlocuteur, les caractéristique iso-fonctionnel ne prenne pas en compte l'OS installé, les critère de choix ne sont que hardware
* l'écran est en 14" ce qui change la taille, la résolution max est de 1366 x 768 contre 1600 x 900 ... l'interlocuteur a répondu que à défaut de trouver identique, l'on fourni au dessus et donc on me donne mieux en me donnant un 14" au lieu d'un 13" et que la résolution n'était pas prise en compte dans les critère de choix...
d'après moi et l'évolution de la technologie : un processeur intel I7 est mieux qu'un I5, 6 Go de ram sont mieux que 4 Go de Ram, 750 Go sont mieux de 500G pour un disque dur mais pour un écran (appart pour les télé), un 13" est mieux qu'un 14" surtout d'un point de vue ordinateur "Ultra portable"
* de plus la différence de poid entre les 2 ordinateur, on passe de 1,4 kg à 2 kg ... cela fait quand même une augmentation de presque 1/3 du poids ce qui je trouve élevé ...

l'interlocuteur m'a également précisé que le choix du nouveau matériel repose sur : le processeur, la mémoire, le disque dur, la mémoire vidéo et l'écran
mais d'après le contrat de garantie :
"
Appareil de remplacement :
Appareil neuf de modèle identique à l'Appareil assuré original ou, si cet appareil n'est
plus commercialisé ou disponible, un appareil neuf équivalent « iso-fonctionnel », c'est-à-
dire un appareil de même technologie, aux fonctionnalités et caractéristiques techniques
principales aux moins équivalentes (à l'exception des caractéristiques de marque, de coloris,
de poids -sauf écart de poids important-, de revêtement, de graphisme, ou de design),
acquis par l'Assuré, par l'intermédiaire de SPB, auprès de FNAC DIRECT, dans le cadre du
Contrat collectif et suivant les modalités définies à l'Article 5 de la présente Notice
d'Information.
La valeur de l'Appareil de remplacement ne pourra cependant pas dépasser la Valeur
de remplacement (voir définition).
"

et j'ai parcouru tout le contrat, il n'est nullement précisé ce que sont les "caractéristique principale", et en aucun car qu'il s'agi uniquement de caractéristique hardware
si vous souhaitez regarder le contrat :
http://multimedia.fnac.com/multimedia/editorial/Services/Contrats_Notices_Services/Notice_Garantie_Echange_Tous_Produits_Techniques_122009.pdf

actuellement, d'après l'interlocuteur, le dossier va être réétudier uniquement sur la contestation de la taille de l'écran (14" au lieux de 13")
je trouve ça honteux que leurs critère de choix se repose sur certain point et pas d'autre .... surtout que les critère comme l'OS ou la l'écran de 13" en 1600x900 augmente de beaucoup de prix de cette achat ....
j'ai vraiment l'impression de me faire (...) là
j'ai regardé, pour un PC au minimum pour ce que je veux en faire, c'est 900 € ...
d'après vous, les raisons que je vous ai fourni sont telle valable pour contesté ?

merci d'avance et bonne journée