Fraude bancaire que faire?

Question

Bonjour, 
Je viens de m' apercevoir de plusieurs achats avec ma carte bancaire. Je suis a la banque postale, j'ai tout de suite téléphoné pour l'opposition de ma carte etc... Mais que va t'il se passer par la suite? Vais je être remboursée? La gendarmerie m'a dit que c'était inutile de porter plainte. La banque postale va t'elle mener une enquête pour cette fraude? Je suis dans le vague et j'attends les papiers que l'on doit m'envoyer pour faire ma déclaration. Je vous remercie pour les réponses.

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour..
Voir ici les dispositions du Code Monétaire et Financier:

Article L133-18 

En cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu. 

Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire

La Banque n'a pas à demander une copie de plainte et le remboursement est à 100%. Par contre si le montant de la fraude est élevé la Banque déposera plainte elle même et il y aura enquête..

Petite question: 
As tu fait des achats sur le Net à l'aide de cette CB?
Ton PC est il protégé? (Antimalware et parefeu?
Change ta CB, elle est compromise..
A+

Germain · Answer

Vous devez déposer un dossier à la Banque Postale et vous devriez être remboursé (peut-être moins une franchise de 150€). Ça risque d'être long, surtout avec la BP. Par contre la BP peut vous demander une copie de plainte, ce qui contredit ce que vous a affirmé le gendarme.

marinenette · Answer

oui j'ai fait des achats et mon ordi est protégé. Merci de vos réponses, je verrai la suite.

La_Banque_Postale · Answer

Bonjour, 

Je suis Marion de La Banque Postale. 

Je vous propose de poursuivre la conversation en privé. 

A tout de suite.

abel92 · Answer

Bonjour!
Il s'agit sans doute de prestataires qui ne connaissant pas pas la législation bancaire en Europe, ou le faisant sciemment, essaient de cacher leurs transactions dans des comptes hors du territoire nationale français. C'est très puéril et crétin de leur part. Les gens ont compris que les transactions monétaires manuelles sont très risquées et onéreuse puisqu'on perd beaucoup de centimes et parfois plus et pour les connaisseurs énormément, énormément... 
Par ces méthode, ces entités essaient de semer le doute sur les nouvelles méthodes de paiement...
Morale : Il faut continuer à utiliser sa carte bleue sur le net même si ces tarés continue à vouloir cacher le soleil avec un tamis.
Abdelkader HAMDAD.

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