responsabilité civile

Question

Bonjour, 

Je n'arrive pas à être indemnisée par mon assurance suite au problème suivant :

L'enfant de mes voisins a joué au ballon et a cassé le globe en verre de ma cheminée à ethanol qui se trouvait sur ma terrasse.
Mes voisins ont déclaré le sinistre à leur assurance et moi de mon côté à la mienne.
La compagnie de mes voisins refuse le remboursement de la cheminée sous prétexte que je ne fournis pas un devis de réparation ou une attestation de non réparabilité d'un professionnel. Or cette cheminée a été achetée il y a 4 ans à une foire expo et je n'ai pas de moyen de fournir ce que l'on me demande. J'en ai informé ma compagnie qui me dit qu'elle ne peut rien faire d'autre ! Est-ce normal ? Dans le cas d'un sinistre responsabilité civile ma compagnie n'est-elle pas tenue de m'indemniser ?
Merci à l'avance pour votre réponse.

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sarah2012 · Answer

Bonsoir,

Elle veut un devis de la réparation et non la facture de l'achat. Le professionnel après examen de votre cheminée pourra donc vous fournir le devis demandé ou l'attestation de non réparabilité. 

Cordialement

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Ce que vous dites est surprenant image57 !

Pourquoi ne pouvez-vous pas fournir de devis de réparation ou une attestation qui stipule que votre cheminée n'est pas réparable (l'un ou l'autre délivré par un professionnel) ?

Cordialement

image57 · Answer

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

La cheminée a été achetée dans une foire exposition.
Il ne m'est pas possible de la déplacer pour obtenir un devis de réparation ou une attestation disant qu'elle n'est pas réparable. D'autant que c'est un modèle qui date de 2008 et qui n'est plus commercialisé je crois. Si je fais venir un professionnel pour un devis, ce sera à mes frais je pense !
J'ai fourni la facture d'origine.
Cela ne suffit-il pas ?

Cordialement

australe13 · Answer

Bonjour

L'assureur veut savoir si c'est réparable ou non,
et seul un professionnel peut en juger.

Voyez avec votre assureur habitation pour vous conseiller un réparateur.

image57 · Answer

J'ai précisé dans ma déclaration qu'il s'agissait d'une cheminée a éthanol avec cloche en verre !! je ne pense pas que le verre soit réparable une fois cassé en plusieurs morceaux !

Je crois surtout qu'il s'agit d'une bonne dose de mauvaise volonté de l'assurance adverse !
Il me semble qu'ils sont dans l'obligation d'indemniser !

australe13 · Answer

Le problème semble venir de l'estimation de cette cloche en verre.

Demandez à votre assureur qu'il fasse une estimation de la casse, pour faire le recours auprès de l'assureur adverse.

image57 · Answer

Donc si j'ai bien compris, je suis la victime, mais c'est à moi de faire les démarches pour estimer les dégâts, à moi de prouver que la cloche en verre n'est pas réparable ... 
Mon assureur se décharge sur l'assurance adverse en me disant qu'il ne peut rien faire pour faire bouger les choses !
Et mon voisin ne se préoccupe pas trop de l'avancée des choses d'autant qu'il faudra qu'il paie la franchise !

Est-ce bien normal tout ça ???
Je repose ma question : l'assureur adverse n'est-il pas dans l'obligation de rembourser le montant des dégâts au vu de la facture ?

australe13 · Answer

L'assureur adverse est tenu de vous indemniser selon le préjudice subi.
Mais c'est à votre assureur habitation ou bien à vous même de faire chiffrer le montant du préjudice subi.

Vous présentez une facture de l'appareil dans sa globalité alors qu'une seule partie est endommagée.
Il faut bien chiffrer le préjudice pour que l'assurance adverse vous indemnise sur ces bases.
demandez à votre assureur qu'il donne votre facture à un expert pour connaitre la valeur de cette cloche

image57 · Answer

Je comprends bien.
Mais sans la cloche en verre la cheminée est inutilisable. C'est donc la globalité qu'il faut racheter.
Et si ce modèle n'existe plus, comment chiffrer les dommages si ce n'est avec la facture d'origine ?

image57 · Answer

656 € et il était en promotion !

australe13 · Answer

Vu le montant, votre assureur doit demander un avis d'expert pour déterminer l'indemnité à réclamer à l'assurance tiers.

image57 · Answer

Très bien, je prends note.
Je vais me rapprocher de ma compagnie et voir avec elle.

MERCI beaucoup pour vos réponses et votre disponibilité.

Bonne soirée
Très cordialement

australe13 · Answer

A votre service,
je laisse le sujet ouvert pour vous nous teniez informé de la suite.
Bonne soirée.

Responsabilité civile

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