Résiliation Orange

Bonjour,

Mon problème est le suivant, j'ai envoyé le 18 juin 2012 un recommandé avec AR à Orange pour résiliation de contrat Internet, Télé et Téléphone fixe. Je n'étais plus sous engagement donc pas de frais à payer. J'ai eu le retour de l'AR tamponné par Orange au 20 juin 2012. Il était donc normal que le 30 juin (après les 10 jours), je n'ai plus les services Orange à mon domicile. Dans ma lettre je demandai un retour de leur part que je n'ai encore pas eu, je me suis donc décidée à les appeler ce midi. Le conseiller, qui soit dit en passant a été très désagréable, m'a expliqué que ma lettre n'apparaissait pas dans leur fichier et qu'il fallait que je leur en renvoie une !!!?? Et qu'ils me rembourseraient sur la base de ma première lettre (donc au 30 juin). Je n'y crois pas une seconde et il est hors de question que je refasse une lettre alors que j'avais fait en sorte de ne rien payer pour le mois de juillet. Quels sont mes recours et à quoi dois-je fais attention pour éviter les problèmes par la suite ?