Résiliation SFR: absence d'informations

Bonjour,

Avant toutes choses, je m'excuse de venir vous déranger avec mes problèmes persos, car ça fait longtemps que je ne suis pas venu sur le forum, et malheureusement pour moi, c'est comme les dentiste, on ne s'y rend que quand on a mal aux dents...

Bref, je viens vous exposer un problème m'opposant à SFR.

J'ai "contracté" une offre de téléphonie mobile "illimitée" auprès de SFR, notamment pour un accès à la télévision en tout lieux et tout temps, et un accès internet mobile.
J'ai eu un document se nommant "récapitulatif de votre engagement", reprenant mes informations personnelles et bancaires, ainsi que le nom de mon forfait et la liste d'options fournies, sans aucun détails.

J'ai pu m'apercevoir que je n'avais plus accès à la télévision, en raison de la limitation de débit au delà de 500Mo d'utilisation d'internet, chose précisée nulle part dans le "récapitulatif d'engagement" fourni par SFR
De plus, j'ai branché mon téléphone à un PC pour utiliser mon téléphone comme "modem", service qui est facturé et que j'aurais appris à mes dépends.
De plus, dès lors de l'utilisation de cette option, elle s'active par et est facturée tout les mois.

J'ai saisi SFR pour leur faire part de mon mécontentement et les invités à mettre un terme à l'engagement qui nous liait, en évoquant notamment l'absence de contrat reprenant le détail de l'offre (débit réduit dès 500Mo) et du détail des options (pour l'utilisation modem).
Devant leur refus, je m'opposait au prélèvement des sommes sur mon compte bancaire et faisait porter ma ligne vers Orange.

Depuis, ils me réclament les sommes impayées en m'informant que la liste des options était disponible, au détail, sur leur site SFR.

Je voulais savoir si dans les faits que je vous ai cité, il apparaît des motifs de ruptures anticipée du contrat, je pense surtout au manque d'information fourni par SFR, car je veux savoir si je suis dans mon droit, puisque je pense me rendre au Tribunal d'Instance pour les attaquer en justice au cas où cela irait trop loin...

Merci d'avance, et merci aux courageux qui se seront donnés la peine de me lire jusqu'au bout...

Le principe de poser une question, c'est d'obtenir une réponse...
Pourquoi poser une question si on connait la réponse...?