Quelle assurance est responsable ?

Question

Bonjour, 

Je suis locataire d'une petite maison et voici ce qu'il s'est passé :
Ma bonde de bac à douche était bouchée, j'y ai mis du Destop. L'eau s'est évacuée, mais en prenant une douche par la suite j'ai constaté que l'eau s'évacuait par le mur au sol de la pièce voisine.
J'ai alors contacté mon propriétaire. En attendant sa visite j'ai démonté la bonde pour voir se que je pouvais y faire... Mon propriétaire est venu réparer cette bonde et a changé le joint.
Aujourd'hui les murs sont infiltrés, pleins de champignons et je crois qu'il persiste une fuite.
Nous n'avons pas accès à la tuyauterie car le bac à douche est scellé.

Mon assurance me dit que ce n'est pas à elle de prendre en charge les réparations (ce qui me paraît logique) mais simplement les peintures qu'il y aura à refaire.
L'assurance de mon propriétaire ne veut pas prendre en charge non plus les réparations. Selon eux mon problème ne rentre pas en compte dans la plomberie...
Et bien sûr les deux assurances ne veulent pas se mettre en contacte.

Je ne sais pas quoi faire, et j'ai très peur de me fâcher avec ma propriétaire...

australe13 · Answer

Bonsoir

Même si ce n'est pas à votre assurance de prendre en charge,
elle peut ouvrir un dossier, diligenter une expertise, et faire une mise en cause à l'assurance de votre propriétaire.

yumiyum · Answer

Bonjour, merci pour votre réponse. 

De mon coté j'ai contacté l'ADIL qui m'a renvoyé au decret concerné, référent à ceci :  

" III. - Installations individuelles. 
Chauffage et production d'eau chaude, distribution d'eau dans les parties privatives : 
1. Dépenses d'alimentation commune de combustible ; 
2. Exploitation et entretien courant, menues réparations : 
a) Exploitation et entretien courant : 
- réglage de débit et température de l'eau chaude sanitaire ; 
- vérification et réglage des appareils de commande, d'asservissement, de sécurité d'aquastat et de pompe ; 
- dépannage ; 
- contrôle des raccordements et de l'alimentation des chauffe-eau électriques, contrôle de l'intensité absorbée ; 
- vérification de l'état des résistances, des thermostats, nettoyage ; 
- réglage des thermostats et contrôle de la température d'eau ; 
- contrôle et réfection d'étanchéité des raccordements eau froide - eau chaude ; 
- contrôle des groupes de sécurité ; 
- rodage des sièges de clapets des robinets ; 
- réglage des mécanismes de chasses d'eau. 
b) Menues réparations : 
- remplacement des bilames, pistons, membranes, boîtes à eau, allumage piézo-électrique, clapets et joints des appareils à gaz ; 
- rinçage et nettoyage des corps de chauffe et tuyauteries ; 
- remplacement des joints, clapets et presse-étoupes des robinets ; 
- remplacement des joints, flotteurs et joints cloches des chasses d'eau." 

Puis un plombier est passé pour effectuer un devis, ce dernier pense qu'il y a eu un souci avec la bonde, soit mal fixé depuis l'origine, soit abimé lors du démontage ou montage... Il annonce plus de 3000 euros de réparation (il faut faire venir une machine pour sécher les murs, et casser le bac à douche pour avoir accès à la tuyauterie...) 

J'ai très peur que le propriétaire m'accuse de l'avoir cassé moi même étant donné que je l'avais sortie de la douche pour vérifier les joints (qui sont censés être à ma charge). Seulement le propriétaire est venu lui même le lendemain pour réparer cette bonde et les joints. 

Avez vous un avis ou me dire comment je pourrai me défendre en cas de litige ? 

Je précise aussi que j'ai emménagé dans cette maison il y a 3 mois seulement !!!

Merci par avance

yumiyum · Answer

J'ai appelé plusieurs fois mon assurance pour déclarer le problème mais à chaque fois ils me renvoient vers le service de protection juridique. Le dossier que j'ai fais ouvrir concernant le dégât des eaux s'arrète à l'intervention d'un peintre... Pour eux il est clair et net que la responsabilité de réparation incombe au propriétaire... Les assurances des deux parties campent sur leurs positions !

australe13 · Answer

Votre assurance ne veut vraisemblablement pas s'occuper du dossier.
Faites lui une déclaration écrite (et non pas un coup de fil) avec recommandé, en lui demandant de faire une expertise.

Faites également un courrier à votre propriétaire en lui expliquant les dégats sur le mur.

Quelle assurance est responsable ?

4 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters