Probleme installateur DAIKIN

Bonjour,

J'ai demandé à une société affiliée à DAIKIN de nous installer un systeme gainable air/air. Nous devions régler 4000 € au début des travaux et le solde à la mise en service. Nous avons donné les 4000 € et après cinq jours de travaux, les installateurs m'annoncent que le groupe extérieur est en panne. Cela fait plus d'un mois que je les relance pour savoir quand sera fini notre installation et la société n'est pas capable de nous répondre. Il deviens même de plus en plus difficile de joindre le commercial. De plus, je viens de recevoir une facture de situation, d'un montant de 11 000 € auquels ont été déduit les 4000€ ( pour un devis de 13 000 €). Je n'ose pas régler la facture car je ne suis pas sûr que l'installation sera terminée un jour. Suis-je bien dans mon droit si je ne règle pas le solde de la facture avant la fin de l'installation ?

Cordialement.