Demande de devis refusée

Bonjour,

Ma voiture Peugeot 106 est tombée en panne vendredi dernier, la clé est bloquée dans le neiman.
La dépanneuse m'emmène à un garage Peugeot. Le patron m'explique qu'il faut changer le neiman et me fait un bon de commande de travaux où il est simplement écrit : "pb neiman" avec un montant "environ 250€" et sans délai de restitution.

Le lendemain, sans nouvelles, je le contacte par e-mail afin d'obtenir un devis comprenant le tarif et une date de restitution. E-mail auquel il répond : "nous n'effectuons pas de devis. La facture sera en fonction du temps passé par mon mécanicien".

Je récupère ma voiture le jeudi suivant en réglant une facture de 381€.

Est-il dans l'obligation d'effectuer un devis si je le demande ?
Le montant sur le bon de commande peut-il être dépassé à ce point ?

Merci pour votre aide