Internet/facturation service non dispo
mouton4286
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Bonjour,
J'ai souscris il y a deux mois d'une box orange (télé, internet, téléphone et mobile) de 50€ par mois environ.
Du fait de travaux nécessaires sur ma ligne, les services ne sont pas disponibles. Mon interlocuteur chez orange m'a dit quand même que l'offre mobile serait activé mais qu'ils ne prélèveraient pas les frais afférents à l'offre internet.
Ce qui est drole c'est qu'il y a deux jours j'ai recu un courrier me disant qu'internet ne me serait pas facturé en revanche l'offre sur le telephone portable m'a été facturé 50 €.
En gros on me dit que je paierai rien, puis qu'on me facture l'offre mobile, enfin je m'appercois qu'on me préleve 50 balles au titre de l'offre mobile (une offre mobile qui cache mal son nom vous en conviendrez...)
Quels sont mes recours ?
Bonjour,
J'ai souscris il y a deux mois d'une box orange (télé, internet, téléphone et mobile) de 50€ par mois environ.
Du fait de travaux nécessaires sur ma ligne, les services ne sont pas disponibles. Mon interlocuteur chez orange m'a dit quand même que l'offre mobile serait activé mais qu'ils ne prélèveraient pas les frais afférents à l'offre internet.
Ce qui est drole c'est qu'il y a deux jours j'ai recu un courrier me disant qu'internet ne me serait pas facturé en revanche l'offre sur le telephone portable m'a été facturé 50 €.
En gros on me dit que je paierai rien, puis qu'on me facture l'offre mobile, enfin je m'appercois qu'on me préleve 50 balles au titre de l'offre mobile (une offre mobile qui cache mal son nom vous en conviendrez...)
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