CGV E commerce > retour d'un article ?
plex59
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Gérard -
Gérard -
Bonjour,
je m'occupe d'un site marchand et j'ai une question concernant les retours de commandes.
J'aimerai savoir si, lorsque je livre un client et que la marchandise ne lui convient pas, si je dois lui rembourser l'article + les frais de livraison.
Cas concret :
Le client achète un article.
Celui ci le reçoit.
L'article ne lui convient pas.
Il me demande un numéro de retour.
Je réceptionne l'article retourné.
Je rembourse quoi ?
> l'article
> l'article + le chronopost payé par le client (pour qu'il soit livré) ?
> l'article + le chronopost payé par le client (pour qu'il soit livré) + le chronopost de retour ?
Je vous remercie pour votre aide.
Pierre
je m'occupe d'un site marchand et j'ai une question concernant les retours de commandes.
J'aimerai savoir si, lorsque je livre un client et que la marchandise ne lui convient pas, si je dois lui rembourser l'article + les frais de livraison.
Cas concret :
Le client achète un article.
Celui ci le reçoit.
L'article ne lui convient pas.
Il me demande un numéro de retour.
Je réceptionne l'article retourné.
Je rembourse quoi ?
> l'article
> l'article + le chronopost payé par le client (pour qu'il soit livré) ?
> l'article + le chronopost payé par le client (pour qu'il soit livré) + le chronopost de retour ?
Je vous remercie pour votre aide.
Pierre
A voir également:
- CGV E commerce > retour d'un article ?
- Dans l'attente de votre retour - Guide
- Article 673 du code civil haie - Guide
- Convention collective commerce de gros pdf - Guide
- Decathlon retour produit utilisé - Forum Consommation
- Gifi retour article - Forum Consommation
2 réponses
Bonjour
Faut lire le contrat de vente du site marchand qui doit stipule si remboursement article plus frais ou remboursement article sans les frais. En principe ce sont les frais plus l'article mais pas toujours.
Faut lire le contrat de vente du site marchand qui doit stipule si remboursement article plus frais ou remboursement article sans les frais. En principe ce sont les frais plus l'article mais pas toujours.
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