Remboursement d'une robe de mariée

Bonjour,

Il y a quelque mois de cela j'ai réservé une robe de mariée dans un magasin au cas où je ne trouvais "rien d'autre". Je précise je vis en Nouvelle-Calédonie et il faut dire que les magasins spécialisés dans ce domaine ne courent pas les rues... Donc j'ai réservé une robe en versant la totalité du montant... Mais voilà, j'en ai trouvé une qui correspond à ce que je voulais sur le net. Je suis retournée au magasin pour voir s'il était possible de me faire rembourser et la vendeuse à répondu à la négative. Ma question : est ce que c'est légale ?
Merci d'avance pour vos réponse.