Plainte contre sfr pour facturations abusives
ninip
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Coquelicot -
Coquelicot -
Bonjour,
Je suis cliente SFR. J'ai suspendu les prélevements pour facturatin abusives et ne cesse de me débattre avec les service facturation 1023 de SFR. eEn boutique on me renvoi vers ce numéro. En fait ils m'ont bloqué deux forfaits de téléphone portable pour lesquels j'avais fait stopper le prélevement bancaire. Ils me facturent soit des service 3615 soit des publicités provenant d'internet de sites ayant revendu mes numéros. Enfin sur mes factures ses services ne figurent pas.
Je ne parveins pas à obtenir le détails de ces facturations abusives et comme j'ai maintenau le refus de prélevements, ils contunuent à présenter les forfaits au paiement et gonflent le reliquat de facture de presque 11€ par présentaion en banque.
Que faire et qui contacter pour annuler les facturations a tort de ces services que je nai jamais utilser et prouver sans traces de facture papier à adresser au service réclamations SFR.
Merci a tous de votre aide. S'il existe un site ou une association , un regroupement de consommateurs dans le même cas que moi merci de bien vouloir m'indiquer comment les rejoindre et les contacter.
Ninip
Je suis cliente SFR. J'ai suspendu les prélevements pour facturatin abusives et ne cesse de me débattre avec les service facturation 1023 de SFR. eEn boutique on me renvoi vers ce numéro. En fait ils m'ont bloqué deux forfaits de téléphone portable pour lesquels j'avais fait stopper le prélevement bancaire. Ils me facturent soit des service 3615 soit des publicités provenant d'internet de sites ayant revendu mes numéros. Enfin sur mes factures ses services ne figurent pas.
Je ne parveins pas à obtenir le détails de ces facturations abusives et comme j'ai maintenau le refus de prélevements, ils contunuent à présenter les forfaits au paiement et gonflent le reliquat de facture de presque 11€ par présentaion en banque.
Que faire et qui contacter pour annuler les facturations a tort de ces services que je nai jamais utilser et prouver sans traces de facture papier à adresser au service réclamations SFR.
Merci a tous de votre aide. S'il existe un site ou une association , un regroupement de consommateurs dans le même cas que moi merci de bien vouloir m'indiquer comment les rejoindre et les contacter.
Ninip
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- Plainte sfr consommateur
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- Plainte contre inconnu pour vol - Guide
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- Sfr spb u - Forum Assurances
- Prélèvement sfr inconnu - Forum Assurances
2 réponses
Bonjour,
Il vous faudra écrire sans fioritures, êtres concise, et vous adresser à la
Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
En fonction de là où se trouve le siège social de SFR.
Vous ne pouvez pas refuser de payer une facture si vous avez consommé votre forfait, vous devriez, vous prémunir en envoyant un chèque en recommandé avec accusé de réception à SFR pour payer au moins le forfais.
Il ne faut jamais communiquer par téléphone où Internet avec les opérateurs, il faut garder une trace par courrier RAR
(copiez, collez le lien mis entre les flèches)
=> http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-des-directions-departementales-de-la-protect <=
Code la consommation
Lisez attentivement tous les articles.
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=577514F71E802C1E915D91CA0FE2C7F0.tpdjo15v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161828&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20120412 <=
Il vous faudra écrire sans fioritures, êtres concise, et vous adresser à la
Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
En fonction de là où se trouve le siège social de SFR.
Vous ne pouvez pas refuser de payer une facture si vous avez consommé votre forfait, vous devriez, vous prémunir en envoyant un chèque en recommandé avec accusé de réception à SFR pour payer au moins le forfais.
Il ne faut jamais communiquer par téléphone où Internet avec les opérateurs, il faut garder une trace par courrier RAR
(copiez, collez le lien mis entre les flèches)
=> http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-des-directions-departementales-de-la-protect <=
Code la consommation
Lisez attentivement tous les articles.
=> http://legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=577514F71E802C1E915D91CA0FE2C7F0.tpdjo15v_3?idSectionTA=LEGISCTA000006161828&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20120412 <=
La législation juridique et financière évolue en permanence...