Livraison BBC collectif non conforme ?

Bonjour,

Nous venons d'être livrés d'un appartement BBC.

L'étude thermique qui nous a été remise pour le bâtiment a été faite sur plans par un bureau d'étude en juillet 2010. Le CEP calculé est de 37,1 kWhep/m².
Le diagnostic de performance énergétique a été établi le mois dernier. Le résultat nous étonne... 85,74 kWhe/m². On est presque en label C pour un T2 de 40 m² censé être BBC...

Est-ce normal ?
Le performance énergétique est-elle calculée sur la totalité du bâtiment (espaces commun compris) ? Y-a-t-il une norme pour chaque logement individuel ?

De plus, la production d'ECS était censée être solaire, avec appoint gaz. (Noté dans la notice descriptive).
Nous avons eu la surprise de trouver une simple chaudière gaz à la place...
La raison ? Ils ont considéré que le coût d'entretien pour un chauffe-eau solaire serait trop cher pour nous. Merci pour cette délicate attention.
Par contre, le constructeur a pris l'initiative de céder le toit terrasse (Création d'une servitude autorisée par l'acte de vente) pour l'installation de panneaux photovoltaïques dont l'installation est financée par un tiers et dont les revenus partiront à ce même tiers... Opérations blanche pour le constructeur. Pas d'ECS gratuite pour nous.

Comment devons-nous réagir à ce défaut de conformité ? Quels dédommagements demander ?

Merci pour vos réponses ...