Frais de résiliation chez NEUF SFR

Bonjour,

Je suis une ancienne cliente de Club-Internet (7 ans d'ancienneté.....), racheté par NEUF/SFR. J'ai résilié en 2009 mon abonnement, car cet opérateur, tout en ayant mes coordonnées bancaires, "n'arrivait pas" à effectuer les prélèvements sur mon compte, je vous passe les courriers et communications téléphoniques. Je passe également sur l'agressivité d'une maison de recouvrement EFFICO, qui m'a harcelée parfois grossièrement au téléphone. J'ai reçu des courriers d'une étude d'huissiers, je devrais dire une convocation, et pour finir un SMS me demande de les joindre pour je cite "solutionner votre dossier sans aucun frais ....", décidée à régler ce problème, je téléphone à cette étude. J'explique que je ne dois absolument rien à SFR, etc... et là à nouveau de l'agressivité de mon interlocutrice, qui m'a appris (vrai ou faux, je ne sais pas) que c'est mon nouvel opérateur qui aurait dû régler les frais de résiliation, je persiste à dire que je ne dois rien à SFR, donc il n'y a aucune raison pour que mon nouvel opérateur paie quoique ce soit, etc... elle me propose de régler et de me faire rembourser par mon opérateur, que c'est encore possible.....je lui ai tout de même demandé par 2 fois d'être moins méprisante avec moi. Elle m'annonce que je dois la somme de 102.79 € je lui rétorque que ce n'est pas le montant que l'on m'a réclamé initialement, mais 72.81 €, elle m'a menacé de saisie sur mon compte bancaire, puisque SFR a mes coordonnées et me raccroche "au nez" J'ai envoyé un fax et un courriel à son étude pour raconter la manière dont on traite les gens qui n'ont aucune notion de droit. Je ne sais plus que faire, j'étais prête cet après-midi à régler ces 72.81 € (bien que je n'en n'ai pas vraiment les moyens) j'attends une réponse de cette étude, je ne me fais aucune illusion. J'aimerai tout de même savoir si j'ai eu raison de ne pas céder ou si la sagesse était de payer. Si j'ai eu raison que dois-je faire.
Je vous remercie pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
Cordialement
Fabienne