Somme réclamée plus d'un an après achat

Bonjour,

J'ai fait un achat chez BUT en janvier 2011 avec la carte Aurore souhaitant payer la deuxième moitié de la somme 3 mois après (soit environ 250€)
Pas de nouvelles de Fidem ensuite, je n'ai reçu un courrier qu'en novembre 2011, me demandant si je voulais payer le solde en une seule fois ou bien en mensualités.
J'ai renvoyé le coupon en demandant de payer le solde en une seule fois, l'échéance annoncée était janvier 2012.
En janvier, pas de nouvelles, et ce n'est que cette semaine, mars 2012, soit plus d'un an après l'achat initial que Fidem me réclame... une première mensualité !
J'ai vraiment envie de laisser courir et de ne pas payer : ils ne respectent pas les délais annoncés, ne respectent pas les modalités demandées...
J'ai recherché des informations sur le délai de prescription, on dit deux ans à partir de la première réclamation, mais c'est la Fidem qui a fait une erreur au départ. Que me conseillez vous ?