Signature d'avenant banquaire

Bonjour,
je suis commercante a mon compte depuis 2006.
quand j'ai pris mon commerce j'ai pris un tpe (apareil de carte banquaire) a ma banque
en juillet 2008 j'ai signer un avenant qui me faisait descendre les taux . ma banque ne veux pas me rembourser la difference! aujourd'hui elle m'a rembouser 218.30 euro alors que nous avions estimé avec le chef d'agence a 350 euros
mais j'attends tjr les interets de retard!!!! sur 4 ans!!!
comment pouvons nous nous faire respecter au sujet des surtarifications banquaire et sur qu'elle bases dois je les calculer.