Remboursement

lulumgie -  
Bonjour,
nous avons acheté un lit à la maison de la literie. Recu hier nous trouvons qu'il est vraiment trop dur. quels sont nos droits? pouvons nous demander un remboursement ou un échange?
je vous remercie.

3 réponses

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  1. ASILLY
    Bonjour
    Un remboursement, certainement pas.
    Un échange peut etre, au bon vouloir du commerçant, mais il n'est pas obligé maintenant que la vente a été effectuée.
    peut etre aurait-il fallu essayer au magasin avant d'acheter.
    1. nemrod18
      Lol,

      Tout dépend du genre d'essai....pas évident en magasin.
    2. lulumgie
      nous l'avons bien sur essayé mais il nous semblait bien moins dur en magasin. je pensais qu'il y avait un délai de rétractation apres l'achat?
    3. ASILLY
      NON, aucun délai de rétractation dès lors qu'il ne s'agit pas d'un démarchage. C'est vous qui êtes entré dans la boutique de votre propre initiative semble t-il.
    4. Halphie
      avez vous contacter le magasin pour savoir ce qu'il vous propose car c'est un grand groupe ?!
  3. Halphie
    Bonjour, il doit y avoir peut etre des conditions d'essai et d'echange prevues comme chez d'autres magasins de literie ! Regardez votre facture et/ou interrogez
    le fournisseur ou le site internet;-)

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